投訴圓通快遞，包裹內(nèi)含價(jià)值2000多元，有衣服行李家用電器。鞋衣服有的是新的。包裹快遞員取走當(dāng)時(shí)本人按3個(gè)快遞打包好，快遞員私自拆開(kāi)按一個(gè)包裹多收費(fèi)我沒(méi)有同意發(fā)，但是快遞員已給發(fā)出走并到收件地址退回?cái)r截，發(fā)件公司也沒(méi)有聯(lián)系我們核實(shí)，導(dǎo)致中途快遞丟失，快遞員也不不管理?？爝f沒(méi)有保價(jià)未經(jīng)過(guò)本人同意發(fā)走多次聯(lián)系快遞公司沒(méi)有協(xié)商，直到投訴12305才給回訪協(xié)商理賠300元我不同意?，F(xiàn)在12305接線的態(tài)度也都特別差。這種情況怎么辦，