去年1月16日我購入了一臺筆記本電腦，然后安裝完系統(tǒng)之后很長時間都沒用，回學校之后就用了三四次，在最后一次使用的時候突然自己關(guān)機，然后我就開不了機了，寄過去商家以硬盤斷裂規(guī)定為人為損壞，不給保修，然后就給我寄回來了。我就自己找人修的，修完之后用了不到兩個月又出現(xiàn)了和上次一樣的情況，所以我覺得他家的電腦有質(zhì)量問題，我找商家賠償或者退款，商家還是說人為損壞，但他仍然舉不出證明，只有一張硬盤斷裂的照片，以此來不對我進行賠償
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