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您好,我安裝廚房不銹鋼臺面十五天后,消費者以臺面劃傷為由要求

2023-06-06 09:09發(fā)布

您好,我安裝廚房不銹鋼臺面十五天后,消費者以臺面劃傷為由要求更換。我方不同意,客戶告到消協(xié)。我方該怎么應(yīng)對?
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2條回答
陳澈
1樓-- · 2023-06-06 20:53
你安裝臺面時劃傷是否就已經(jīng)存在?通俗說劃傷是安裝時或者安裝前導(dǎo)致的還是安裝后才產(chǎn)生的?如果不是你的責(zé)任,你可以拒絕。
郭芯如
2樓-- · 2023-06-06 21:13
產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款,然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

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