本人在抖音直播一個(gè)叫籽料閣收藏的拍得三個(gè)銀元，共計(jì)1760元，包括代購(gòu)費(fèi)百分之十在內(nèi)，時(shí)間是11月11號(hào)，問(wèn)直播怎么付款時(shí)他說(shuō)找客服，打通客服電話他叫找加他微信，把錢轉(zhuǎn)給河南南陽(yáng)鎮(zhèn)平縣叫張立康珠寶玉器店的帳戶上，11月15號(hào)收到順豐寄來(lái)的貨后，我拆開(kāi)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)是假的，要求退貨，退款，他們收到退貨后以各種理由說(shuō)拍賣的農(nóng)戶不答應(yīng)，他們直播只收取了百分之十的代購(gòu)費(fèi)，我在抖音舉報(bào)了他們，抖音平臺(tái)回復(fù)我提貢具體訂單，因?yàn)樗形肄D(zhuǎn)帳他微信帳戶，抖音沒(méi)有具體訂單，只有直播截圖為證，有他客服電話，有他收款帳戶，有他微信通話記錄，我這種情況能否把錢要回來(lái)。