林律師您好，我在7月24號(hào)和中正法拍公司簽了協(xié)議書，交了16000元的服務(wù)費(fèi)，拍到房子就收取16000元為我辦理有關(guān)房子的事宜，如果3個(gè)內(nèi)沒有拍到房子就退我14000元 ，當(dāng)時(shí)口頭承諾說沒有拍到房子退款只需要7個(gè)工作日退給我，現(xiàn)在我沒有拍到房子10月份就要求退款到現(xiàn)在一直沒有退到款，這情況我該怎么做。