我是做新風(fēng)系統(tǒng)的，通風(fēng)設(shè)備，前幾天通過熟人介紹，給一臺(tái)球廳設(shè)計(jì)個(gè)一款新風(fēng)，用于排煙（二手煙），安裝后沒有達(dá)到客戶滿意，客戶要求退款，因?yàn)槭嵌ㄖ茩C(jī)，沒有辦法退貨，因?yàn)槭嵌ㄖ浦行詸C(jī)，沒有貼商標(biāo)，也沒有使用說明書，產(chǎn)品安裝后不能說沒有效果，沒有達(dá)到客戶的滿意，現(xiàn)在可以以沒有效果為由，要求退貨，金額5800元，協(xié)商多次，就是要求退貨，以舉報(bào)到市場(chǎng)監(jiān)督局，以三無產(chǎn)品理由讓退貨，監(jiān)督局讓協(xié)商。 他們只知道我的手機(jī)號(hào)碼，名字也不知道， 這類屬于什么案件？三無產(chǎn)品怎么處理？有沒有構(gòu)成詐騙？