今年三月份，小區(qū)物業(yè)組織外墻保溫，采取的是自愿自費的形式。我于3月16日按要求交了費用，共計：5425元。九月上旬對我所住樓保溫施工時，沒有給我家做保溫，我先后三次打電話詢問施工方，施工方說我沒有交費，我說我有交費收據(jù)，要求他們查詢交費存根，截止11月16日，沒有給我回信。11日16我再次詢問保溫情況，仍然說我沒有交費，我繼續(xù)要求他們查收費存根，又是杳無音信。11月24日，我再次要求查詢，還是杳無音信。12月2日，我繼續(xù)要求查詢，被告知查到了，我交費了。施工方承諾盡量按我的要求解決，截止今天（12月15日）又是杳無音信。我的要求就是給我做保溫。我想咨詢一下，這種情況我是否可以起訴？如何起訴？