我網(wǎng)購了一套沙發(fā)然后是壞的，商家只說給我維修然后維修也是拖拖拉拉一直沒有師傅上門申請退貨退款商家說運費要我自己承擔怎么辦而且因為件太大了找不到能運輸?shù)奈锪鞴疽驗槲沂肇浀牡胤奖容^偏遠我現(xiàn)在的狀態(tài)就是退又沒法退修又沒人修我該怎么維護我自己的權(quán)益我向消協(xié)投訴了可是一直沒有回音而且商家承諾我質(zhì)保20年有質(zhì)量問題免費退換我一直認為質(zhì)量問題商家一直說是運輸造成的難道運輸造成的就應(yīng)該我來承擔這個損失嗎我在購物平臺維權(quán)它只能讓我退貨運費我需要自理而且我這個偏遠地區(qū)根本不上物流平臺說給我維修但是又一直沒師傅
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