2023-06-06 18:05發(fā)布
1.酒店法律法規(guī)規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法》于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財物安全，維護(hù)社會治安，制定本辦法。 第二條 凡經(jīng)營接待旅客住...
分幾種情況： 1. 如果是星級酒店的話可以去旅游行政部門『如旅游局』投訴，也可以向星級評定機構(gòu)投訴； 2. 如果是普通的私人企業(yè)的話，可以向工商部門投訴；當(dāng)然如果問題嚴(yán)重的話你也可以向當(dāng)?shù)匦姓块T投訴； 3. 還有一個最簡單直接的投訴辦法：...
一、酒店鐘點房一般幾個小時?鐘點房通常需要在6點以后18點以前開房，時長不超過2小時。賓館的鐘點房是給客人提供一個舒適的環(huán)境做短暫休息的。所以一般是開房不到半天又在2小時以內(nèi)的，價格不等，而在時間內(nèi)不用再交錢了 ，如超過時間會增加，服務(wù)人員...
一、重視客人的求平衡心態(tài) 案情介紹： 某日傍晚，一香港旅游團結(jié)束了廣州一日游，回到了下榻的飯店。然而，不到十分鐘，旅游團的一位中年女領(lǐng)隊就光著腳來到大堂，怒氣沖沖地向前臺投訴客房服務(wù)員。 原來，早晨出發(fā)時，這位女領(lǐng)隊要求樓層客房服務(wù)員為房間...
1.誰知道有那些07年出臺的有關(guān)酒店客房的法律法規(guī) 本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容，主要針對星級飯店具有代表性的標(biāo)準(zhǔn)間（普通雙人間）客用品提出。星級飯店中其他類型的客房（如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等）的客用品可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出...
一 總服務(wù)臺接待禮儀 1.工作高效有序： 總服務(wù)臺時接待客人的一個環(huán)節(jié)及最后一個服務(wù)環(huán)節(jié)工作應(yīng)有序講究效率、而客人多時應(yīng)醉倒辦理第一位、詢問第二位、招呼第三位客人，并說：對不起，請稍后如果登記時人很多，開房時一定要保持冷靜有條不紊，做好...
客人自己不小心在店里摔傷，店主應(yīng)該付責(zé)任。 但應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任，要根據(jù)摔傷的原因、時間、地點等情況決定，一般情況下，店主承擔(dān)的是次要責(zé)任。 《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條?賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，...
還款月數(shù)貸款本金*月利率*(一月利率)月還款額= -。酒店個性化服務(wù)案例1.只有當(dāng)所有餐具的數(shù)量、質(zhì)量、清潔度都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能站好，抬頭挺胸，眼望前方，面帶微笑，雙腳呈45度V字形，右手放在左手上，虎口相交；2.問候:聲音柔和甜美洪亮:12...
廣州某商務(wù)大酒店有限公司旅行社合作協(xié)議甲方：廣州**商務(wù)大酒店有限公司乙方：甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的宗旨，就有關(guān)乙方組織旅行團和散客在甲方訂房及用餐事宜進(jìn)行友好協(xié)商，并達(dá)成協(xié)議如下：有效日期：從簽署日起至2008年12月31日一、房...
甲方：________________________________乙方：________________________________經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就乙方公司介紹客人入住甲方酒店的房價等事宜，本著平等一致、互惠互利的原則簽訂以...
最多設(shè)置5個標(biāo)簽!
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