你好，我是個做美團外賣的商家，整天晚上10半一個客戶突然差評說不好吃，后到凌晨12點半的時候申請退款并申請客服介入，理由是餐品變質(zhì)，但一直未聯(lián)系我們商家，今天早上我聯(lián)系他的時候，問他餐品有什么問題，只說了有股味道，后稱自己是民警，我跟他說，提供一下警號，我聯(lián)系派出所核實身份后可以給他退款，后他聲稱警號屬于自己的隱私，不能提供，我嚴(yán)重懷疑他是惡意差評，想吃霸王餐，但也拿他沒辦法，請問我該怎么辦
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