2018年8月，我在山西長治當?shù)刭I的嘉俊瓷磚鋪地面，2019年6月份入住后3個月，發(fā)現(xiàn)釉面磨損，經(jīng)銷商說是正常現(xiàn)象，又過幾個月發(fā)現(xiàn)釉面磨損面積越來越大，經(jīng)銷商在廚房小面積給做拋光，效果不好，經(jīng)口頭協(xié)商給賠償?shù)卮u的錢，最終經(jīng)銷商倒閉，我沒要到賠償款。在去年10月份左右跟廠家聯(lián)系，他們給我負責山西地區(qū)的經(jīng)理電話，他們答應給處理，到現(xiàn)在電話不接，微信不回。我想咨詢一下，像這種情況，我能起訴他們嗎？