我于某app上購(gòu)買(mǎi)一件商品,商家訂單界面承諾8月底發(fā)貨,但我發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有發(fā)貨,便選擇了“未按約定時(shí)間發(fā)貨”這一選項(xiàng)選擇進(jìn)行退款。9.2商家回復(fù)已發(fā)貨并且給了我訂單號(hào),當(dāng)初由于我以為還是八月底發(fā)的貨(因?yàn)樯碳医o的是“已經(jīng)”兩個(gè)字)只是未顯示在“菜鳥(niǎo)app”上加上覺(jué)得商家也不容易,選擇了取消退款,由于一時(shí)有事在身事后我才去查詢(xún),發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有物流消息。我感受到了欺騙于是再次選擇退款,商家再次以已發(fā)貨的理由拒絕我,于是我選擇找平臺(tái)介入。平臺(tái)判定商家正確,原因是認(rèn)定我9.2取消退款的行為是同意商家發(fā)貨,而否認(rèn)之前商家承認(rèn)的8月底發(fā)貨的事實(shí),也就是判定8月底發(fā)貨的承諾不在存在,新的承諾是商家于9.2發(fā)貨。所以我想咨詢(xún)是否正如這位某平臺(tái)客服所說(shuō)的那樣,選擇取消退款即為默認(rèn)同意商家新的發(fā)貨時(shí)間?
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