中國xxxx保險(xiǎn)山東分公司違規(guī)操作哪級(jí)管？ 投保人xxx，110、120己排除自殺和他殺，按照投保條款：①身故金應(yīng)賠21萬元。②意外身故金應(yīng)賠20萬元。 可理賠員孟某在未經(jīng)尸檢，未出法醫(yī)鑒定報(bào)告的情況下，說是自殺，經(jīng)交涉賠付15萬元并糊弄簽了字，事后發(fā)現(xiàn)沒有任何法律依據(jù)，交涉后又答應(yīng)賠付身故金6萬元，當(dāng)提出同時(shí)應(yīng)賠付意外身故金20萬元時(shí)，都不賠了，投訴到濟(jì)南市銀保監(jiān)協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)人向某推脫到保險(xiǎn)糾紛調(diào)解委員會(huì)（實(shí)際是律師事務(wù)所），我們不得不走了法律程序，兩次起訴兩次收到《撤訴裁定書》，跡象表明難度較大，又投訴到銀保監(jiān)協(xié)會(huì)，還是故意推拖，現(xiàn)咨詢是否求助媒體，郵箱：2994425164@qq.com