您好我是一名拼多多商家，買家因商品輕微磨損協(xié)商補償未果申請僅退款，我說根據(jù)消費者權(quán)益保護法收到商品不喜歡或者質(zhì)量問題錯發(fā)漏發(fā)什么的，要申請退貨退款，商家承擔(dān)郵費的，結(jié)果平臺介入后，直接同意退款，還發(fā)違規(guī)處罰信息說辱罵威脅消費者，違規(guī)聊天記錄里，就是我說消費者權(quán)益保護法那一條，違反法律法規(guī)，并把法律法規(guī)列為威脅侮辱性語言，是一種什么性質(zhì)
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