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12315協(xié)商失敗

2023-06-06 14:29發(fā)布

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1條回答
張靖怡
1樓-- · 2023-06-06 14:55
是在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物發(fā)生的糾紛可以先直接聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行處理。對(duì)處理結(jié)果不滿意的話可以再去12315等監(jiān)督平臺(tái)進(jìn)行投訴或直接起訴。以下是有效的維權(quán)渠道與步驟,望采納:首先整理好你手里掌握的相關(guān)證據(jù),做好備份。第一階段,建議和得物平臺(tái)協(xié)商解決,在平臺(tái)方提供的投訴或客服(人工)渠道進(jìn)行投訴,售后專員聯(lián)系你的時(shí)候態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn)。第二階段,要是協(xié)商不成功就可以選擇投訴,首選工商和12315,一般在12315投訴后平臺(tái)方的態(tài)度就會(huì)軟化愿意和你協(xié)商了,但畢竟12315沒有執(zhí)法權(quán)不能強(qiáng)制平臺(tái)滿足你的訴求,所以就可能需要進(jìn)入其他投訴渠道了,例如黑貓、聚投訴等。第三階段,那就是法院起訴。 原問題:《詐騙 現(xiàn)在貨沒有發(fā) 錢也收不回來怎么辦》

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