我在抖音購買了平臺補貼的好吃島山藥脆片，在里面吃出了尖狀塑料異物，要求商家按照《食安法》賠償，商家派人聯(lián)系我說賠償100元，我沒同意，我聯(lián)系了12315投訴，給我的答復是該公司不同意進行調解，商家說他們會給出證據(jù)證明異物不是他們的，但是半個月了也沒給我也沒人聯(lián)系我，我去聯(lián)系他們說把法務部電話給我我問他們，他們都說沒權限給不了，一直說最高只能給100，我聯(lián)系抖音平臺，因為是在他們補貼里買的，我相信抖音補貼的東西才買，抖音給我的答復是他們最高只能支持僅退款，說不支持食品法，說我證據(jù)不足，沒有錄開袋視頻，誰沒事吃什么都先錄好視頻，律師你好我該怎么弄呢？