我于2022年11月2日上午10點(diǎn)整在手機(jī)淘寶APP聚劃算模塊進(jìn)入秒殺搶購(gòu)sk-II“神仙水”。頁(yè)面顯示限量搶購(gòu)5件,搶到滿1641減1640的優(yōu)惠券后以9.9的價(jià)格進(jìn)行秒殺。我上午10點(diǎn)搶到優(yōu)惠券,但多次嘗試無(wú)法正常下單,均顯示下單異常。后曾多次咨詢商家及平臺(tái)客服,雙方均稱該活動(dòng)并非自己主辦,以“踢皮球”的方式逃避責(zé)任。經(jīng)多次協(xié)商和反復(fù)確認(rèn),商家稱該5件搶購(gòu)商品早已提供給聚劃算平臺(tái),稱所有問(wèn)題讓我咨詢平臺(tái);平臺(tái)也稱活動(dòng)為商家主辦,讓我咨詢商家。但關(guān)鍵是商品詳情顯示的成功下單人數(shù)為4人,但商品現(xiàn)已顯示售罄且下午已下架。
那么這種情況下,請(qǐng)問(wèn)我能否進(jìn)行維權(quán)呢?如果可以,應(yīng)該如何維權(quán)呢?盼解答。
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