我是美容院，加盟常州一家奈雪祛斑產(chǎn)品后預(yù)付款一萬(wàn)，沒(méi)簽合同， 使用他們家的產(chǎn)品后皮膚脫皮流水結(jié)痂，使用期間有問(wèn)題給他們每天發(fā)皮膚情況，后來(lái)要求退款我退產(chǎn)品，他們說(shuō)不是我用他們家產(chǎn)品出的問(wèn)題，不給我退錢(qián)，讓我自己去化驗(yàn)產(chǎn)品成分，打12315也說(shuō)合同糾紛管不了，但是他們郵寄的合同上都不是我簽的字，現(xiàn)在我的問(wèn)題該怎么解決呀？打官司有意義嗎？