你好，我碰到一家數(shù)字藏品叫蘇境藝術(shù)，他們發(fā)布了商品，我不是首發(fā)買的，是別人買了后掛在二級平臺，我高價(jià)買收購的藏品后的權(quán)益很誘人，于是買的有點(diǎn)多，現(xiàn)在平臺聯(lián)系不上了，給我們的權(quán)益沒有兌現(xiàn)，我又不是首發(fā)買的，是收高價(jià)收購的，現(xiàn)在怎么辦才好，能全款退的嗎我就想全額退款。但是又怕他們說我是高價(jià)收購的，他們只賺到了首發(fā)的錢其余的是用戶賺到的。但是現(xiàn)在平臺聯(lián)系不上了，就留了一個(gè)平臺在了。藏品就不值錢了。就是因?yàn)檫@個(gè)賦能我才多買了幾個(gè)都是別人買了首發(fā)后掛在了二級市場，我高價(jià)收購下來的平臺不給我們兌現(xiàn)這些賦能了平臺也聯(lián)系不上了藏品也就不值錢了，我想讓他們?nèi)~退款，我該怎么辦？