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我的汽車在維修后出現(xiàn)了嚴重質量問題,我想咨詢該怎么

2023-06-06 11:22發(fā)布

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1條回答
楊澤琪
1樓-- · 2023-06-06 11:52
11月8日買了一輛價值18萬多元的汽車,試車時就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有異響,但當時陪他選車的銷售人員服務特別好,自己購車的熱情也很高,被該車漂亮的外表和完美的廣告宣傳所“迷惑”。銷售人員說:“那聲音是正常的,過一段時間就好了。”于是,他就馬上付了款。然而,回家后,一位懂車的朋友一試駕,發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動機的確有較嚴重的異常響聲。第二天,閻先生找到汽車經銷商要求換一輛新車,同時向經銷商索賠,但遭到拒絕,理由是汽車生產商沒有這方面的規(guī)定?! ∑鋵崳鶕?jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》,閻先生有權向汽車銷售商行使索賠權,經銷商的理由沒有法律根據(jù)?! ?jù)了解,盡管目前我國汽車業(yè)還沒有像其他產品那樣有質量“三包”的規(guī)定,但是,國內汽車生產商都各自規(guī)定了產品質量問題索賠期,一般為1至2年,只是有不少購車人不知道而已。隨著城市居民私車擁有量的不斷增多,目前關于汽車質量問題的糾紛越來越多,其中發(fā)動機、變速器等汽車“大件”的質量糾紛目前比較少,而關于汽車輪胎、燈泡等易損件的索賠糾紛非常多。按照國內一些汽車廠家規(guī)定,車輛上的燈泡、制動片、“三濾”、輪胎等易損件在正常磨損范圍內是不予賠償?shù)?。但按照國內一些汽車生產商的承諾,目前不僅新車可以索賠,維修時更換的零部件也可索賠。前提條件是,這個零部件必須是在廠家的特約維修站購買并安裝的。一般來說,汽車生產廠家對零部件也規(guī)定了1年左右的保修期?! I(yè)內人士提醒購買新車的車主,為避免因汽車質量問題而引起索賠糾紛,在購買新車后一定要注意以下事項。  認真閱讀使用說明書。車主應該嚴格按照說明書的操作方法使用車輛?! ⌒萝囐徺I后,應該到汽車經銷商或售后服務站,咨詢更多的汽車質量擔保信息。  汽車質量擔保期內,不要做沒有經過汽車生產廠家認可的改裝,因為改裝容易導致人為因素的故障發(fā)生,而汽車廠家不認可這種索賠?! 《ㄆ诒pB(yǎng)汽車是車主享受質量擔保的重要前提。如果車主的保養(yǎng)是嚴格按照要求到指定汽車服務站進行的,在質量擔保期內對享有質量擔保是非常有利的?! ≡谀壳扒闆r下,從汽車首次領取正式行駛證、零部件購買之日起一年內或者二年內(各廠家規(guī)定不同),在此期間車輛出現(xiàn)質量問題,車主有權向該車的售后服務站提出索賠,服務站應對其故障立即進行診斷并排除,損壞的零部件根據(jù)技術要求進行修復或更換?! 》灿上率鲈蛟斐傻膿p壞不屬車商質量擔保范圍,車主不能實現(xiàn)索賠權:車輛由非廠家特約服務站維修過;車輛裝上未經汽車生產廠家許可使用的零部件,或車輛未經汽車生產廠家許可改裝過;車輛使用中未遵守使用規(guī)定《使用說明書》、《保養(yǎng)手冊》、《免費保養(yǎng)憑證》;由于使用不當或濫用車輛造成的損壞。 原問題:《新車出現(xiàn)質量問題 該如何索賠》

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