您好，我4月9號(hào)購(gòu)買的電動(dòng)車（新車）， 1、11號(hào)上午，因車鏈的問題導(dǎo)致不能開，聯(lián)系商家，商家不給退，并在當(dāng)天將問題反饋到12315時(shí)，還發(fā)現(xiàn)了商家給的單據(jù)日期與實(shí)際日期不一致； 2、13號(hào)下午又由我再次聯(lián)系12315，工作人員給了我一個(gè)區(qū)域管轄的電話（并告知區(qū)域已下班，讓我第二天再聯(lián)系）； 3、14號(hào)早上8點(diǎn)半我聯(lián)系區(qū)域管轄，他說會(huì)安排人員處理，當(dāng)日下午3點(diǎn)45，我接到該事件處理工作人員的電話： 一、“我的車鏈子不屬于三包，也沒有斷，商家給我解決一下就行” 二、“如果我買的是一件新衣服，試穿過后不合適，他會(huì)幫讓退，但是我買的是電動(dòng)車，問題是我讓車下地了，所以沒辦法幫我退”車不就是在地上開的嗎？ 三、“關(guān)于商家日期與實(shí)際日期不一致的問題，是怪我當(dāng)時(shí)沒有注意，不謹(jǐn)慎” 4、14號(hào)下午4點(diǎn)33，我打該工作人員的電話，打不通，后面直接關(guān)機(jī)； 5、14號(hào)下午我到購(gòu)車實(shí)體店，商家給我的回復(fù)是鏈條是為了應(yīng)付掛牌用的（目前還沒有給我掛牌），沒有用，掛牌后也是要剪掉的。這跟區(qū)域管轄回復(fù)的可不一樣（沒斷），另我跟商家說了國(guó)家三包（包修、包換、包退），商家回復(fù)說他那里只有包修，沒有包退。 請(qǐng)問我該怎么處理。