2023.6.24日晚上我在攜程上訂了一間名為xx酒店的一間四人間，后來因?yàn)樾谐逃凶兾揖蜎]辦法去了，我定的時(shí)候我也看到是訂購之后半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以免費(fèi)取消，我就去申請取消，當(dāng)我申請的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)點(diǎn)不了，取消按鈕變成了灰色然后我就去找平臺客服客服說我已經(jīng)入住了，我連酒店在哪我都還沒看我人都沒到怎么可能入住，后來我就打電話問酒店前臺，前臺說你確實(shí)沒住但我就是不把錢退給你我也不知道為什么他說這種話，然后我就再去找客服，客服說我這邊去找領(lǐng)導(dǎo)申請他說你確實(shí)是在免費(fèi)時(shí)間段內(nèi)申請的但商家就是不同意也拒絕協(xié)商，平臺現(xiàn)在也是一直在各種推脫，一直給我申請申請但就是不給我解決，我的錢就一直不退給我，侵占我的財(cái)產(chǎn)，我真的沒辦法了，給商家打電話還恐嚇我！