你好，我在今年的5月20日買到了過期口香糖，我當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)是第2天，21號才發(fā)現(xiàn)當(dāng)天晚上去尋找店家店家承認(rèn)但是無和解，有視頻錄音，當(dāng)天晚上上12315平臺進(jìn)行投訴，但是我的錄音視頻都內(nèi)存過大僅上傳了照片，6月底還是中旬的時(shí)候，我打電話給12315熱線，讓他們幫我轉(zhuǎn)達(dá)說我的錄音視頻內(nèi)存過大，請讓他們加我的聯(lián)系方式，我發(fā)給他們，但是在7月6號之前都沒有聯(lián)系我就直接完結(jié)了。并且回復(fù)并未在店鋪內(nèi)發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品，中間時(shí)段并沒有任何聯(lián)系我。當(dāng)天我便進(jìn)行再次投訴，到現(xiàn)在為止，相關(guān)部門也沒有來找我