我從淘寶上想買一直寵物狗，然后店家讓我加微信，通過微信確定了狗狗的品種和價格，然后我付了定金，當(dāng)時商家沒有告知定金不能退，最后由于分期付款產(chǎn)生分歧，我不想要了，要求對方返還定金，對方發(fā)了一張截圖，是對發(fā)微信朋友圈背景，上面顯示選定好狗狗后定金不退，因此我就付了尾款，尾款付完以后對方要求買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，此前并沒有告知此內(nèi)容，同時商家又說微信朋友圈背景上面有，隨后我像對方索要發(fā)票，對方說他們是犬舍，不提供發(fā)票，隨后我要求對方提供營業(yè)執(zhí)照，動物防疫合格證，犬類養(yǎng)殖許可證，商家拒不提供，我要求對方提供寵物狗身份證明，疫苗接種證明等證明文件，商家找各種理由推脫不提供，我要求全額退款，商家說最多退30%。