2023年7月19日于拼多多下單購買手撕雞肉絲罐裝烤雞胸肉條解饞干高蛋白零食低減卡脂即食休閑零食，并在7月26日晚六點(diǎn)五十在購買的沙嗲味雞肉絲中吃出不明塑料，在跟商家反映問題后要求商家按照食品安全法相關(guān)規(guī)定給予一千元的賠償，協(xié)商無果，在pdd官方客服的協(xié)商下也無果，并且商家進(jìn)行抵賴說塑料是雞脆骨只愿意進(jìn)行退款處理，投訴到12315平臺(tái)后平臺(tái)受理到處理完成過程中我沒有接到不管是商家還是12315相關(guān)部門的電話告知處理結(jié)果，自行APP查看后處理結(jié)果顯示商家生產(chǎn)過程無異常等，但鑒于這種吃出塑料屬于極巧合情況，12315的處理結(jié)果我并不認(rèn)同，接下來應(yīng)該怎么辦呢？