21年的時(shí)候我家廚房外面有馬蜂窩，當(dāng)時(shí)找到物業(yè)，并說(shuō)明原因，讓他們處理并上門(mén)查看，他們以物業(yè)人手不夠?yàn)橛蓻](méi)有上門(mén)，之后他們沒(méi)有告知我什么時(shí)候可以處理，第二次我自己到物業(yè)問(wèn)他們什么時(shí)候可以處理，他們說(shuō)不知道，要等，我就說(shuō)給個(gè)時(shí)間，比如一個(gè)月，三個(gè)月，貨一年，你怎么不能讓我無(wú)限期等下去吧。這件事一拖就是半年，一直不聞不問(wèn)。前前后后電話(huà)，到物業(yè)詢(xún)問(wèn)什么時(shí)候可以搞好。就是不知道。他們這段時(shí)間一個(gè)電話(huà)都沒(méi)有打給我。后來(lái)我們自己把馬蜂窩弄掉了。大概是下半年他們把小區(qū)馬蜂窩清了，但依舊是沒(méi)有打電話(huà)告訴我要清理馬蜂窩。第二年去交物業(yè)費(fèi)的時(shí)候我要求他們把21年的物業(yè)費(fèi)免了。應(yīng)為他們沒(méi)有為我們服務(wù)（馬蜂窩的事情）后面的物業(yè)費(fèi)我們依舊交，他們不同意。請(qǐng)問(wèn)他們沒(méi)有服務(wù)到位可否要求免去那一年的物業(yè)費(fèi)。