2023年11月2日在得物珍尚銀品牌購買一條珍珠項鏈(商品名稱寫的珍珠 商品參數(shù)材質(zhì)也是珍珠和925銀) 購買之前詢問客服是否是真的珍珠和是否提供珍珠的檢測報告 得到回復(fù)是淡水珍珠并且提供珍珠的檢測報告 2023年11月5日收到貨后 里面只有925銀的檢測沒有珍珠的檢測結(jié)果并且珍珠看起來不像是真的 當(dāng)天晚上詢問品牌客服 得到回復(fù)是 項鏈的珠子是貝珠 金屬部分是925銀 所以只有925銀的檢測 可以申請8元紅包作為補(bǔ)償(沒要) 當(dāng)晚詢問平臺客服 得到回復(fù)是第二天聯(lián)系專員解決 2023年11月6日平臺專員解釋為 品牌客服不了解珍珠材質(zhì)所以解釋有誤 我向平臺專員詢問是否存在欺騙或誤導(dǎo)
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