7月27日我在公司上班期間收到醫(yī)院掛號(hào)成功的通知短信，隨后立刻致電醫(yī)院詢問情況。醫(yī)院讓盜用我信息的人直接回復(fù)說“隨手撿了一張?jiān)\療卡”，但是我近五年內(nèi)不記得去過該家醫(yī)院。隨后我申請(qǐng)查診療卡使用記錄，醫(yī)院只回復(fù)了開卡時(shí)間，說查不到卡片使用記錄。我的問題是：如果是我個(gè)人原因不慎丟失了診療卡，醫(yī)院會(huì)保留5年且放在公共區(qū)域讓人拿取嗎？隨后我報(bào)了警，警察說未出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性傷害，只是口頭警告了當(dāng)事人。然后我打了12345，要求醫(yī)院：1.解釋真實(shí)情況2.取消我的就診記錄。但是至今未收到醫(yī)院回復(fù)。12345催過2次單，仍然未收到相關(guān)人員回復(fù)。我想請(qǐng)問，這種情況下，我如何用法律保護(hù)自己權(quán)益？
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