一、12020網(wǎng)上投訴有用嗎在一定程度上是有用的。但仍很多消費(fèi)者都不相信它管用，正是這種心理讓12020的實(shí)際使用效率及其低下。確實(shí)，有時(shí)候有些地方的12020糊弄差事，但是如果你不用，只能說明你的維權(quán)意識(shí)太差。如果與商家發(fā)生了糾紛，一定要保留好相關(guān)單據(jù)或者證據(jù)，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到了需要對(duì)簿公堂的時(shí)候這些都非常重要。二、12020消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序1、接待。12020消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。2、登記。對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行登記，對(duì)被訴方的姓名、單位名稱、電話號(hào)碼、郵政編碼、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細(xì)記載;對(duì)申訴舉報(bào)人的姓名、住址及申訴要求要認(rèn)真記載。舉報(bào)人不愿意透露姓名和表明身份的，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。3、受理。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報(bào)，應(yīng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》等工商行政管理法規(guī)進(jìn)行受理。4、處理。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單，適宜用簡(jiǎn)易程序當(dāng)場(chǎng)查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或管轄地工商所及時(shí)處理;對(duì)需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。對(duì)屬于民事爭(zhēng)議的消費(fèi)者權(quán)益糾紛的申訴，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。對(duì)咨詢電話，受理人員應(yīng)正確解答，解答不了的，應(yīng)說明情況，或告知到相關(guān)的部門咨詢。對(duì)不屬于工商行政管理部門管轄的投訴、申訴、舉報(bào)，向申訴舉報(bào)人說明情況，或根據(jù)與有關(guān)部門商定的意見，移交有關(guān)部門處理。5、回復(fù)。投訴、申訴案件依法調(diào)解后，依規(guī)定程序告知投訴申訴人;舉報(bào)案件處理結(jié)果，必要時(shí)可回復(fù)舉報(bào)人。6、歸檔。投訴、申訴、舉報(bào)處理情況及有關(guān)材料，應(yīng)及時(shí)歸檔備案。7、數(shù)據(jù)資料采集。12020受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)案件辦結(jié)后，要按照《12020消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng)》軟件中設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo)，詳實(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)資料。 2023-12-08 10:50:47  贊 0 提示：律師回復(fù)僅供參考，如需更多幫助，請(qǐng)咨詢律師。 聽律咨詢助手 當(dāng)前在線 立即咨詢 律師解答內(nèi)容因案情而異，即使相同的問題不同的律師也可能會(huì)有不同的看法。 如需更多詳細(xì)及針對(duì)性解答，請(qǐng)繼續(xù)咨詢我并描述自身情況，24小時(shí)在線。 沒有符合您的答案？立即在線問律師 .message { display: flex; align-items: center; margin: 5px 0; } .message-bubble { flex: 1; background: #ecf0f2; padding: 10px 20px; border-radius: 7px; font-size: 14px; color: #3d547f; display: flex; flex-direction: column; } .message-icon { width: 10px; height: 10px; border-width: 10px; border-style: solid; border-color: transparent #ecf0f2 transparent transparent; } 相關(guān)法律問題 更多>> 我想查詢***個(gè)平臺(tái)是不是真的深圳市騰訊天游****** 版權(quán)所有 ©2017-2028 ***ll ***ights網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證： ~ 工商注冊(cè)號(hào)440300211343002" target="_blank" >深B2-20120024**地址：深圳市寶安區(qū)新安街道海濱社區(qū)寶興  能夠在全國(guó)公司信用網(wǎng)上查看，但是得先知道所在省市是哪里關(guān)于你的問題，希望我的回答您能滿意如有疑問或需要幫助，可電話或當(dāng)面詢問。感謝你的詢問 12315工作人員處理投訴單聯(lián)系消費(fèi)者的時(shí)候***直幫商家說話不顧及消費(fèi)者感受，消費(fèi)者生氣掛電話之后，12315工作人員在投訴單點(diǎn)擊訂單完成，理由是消費(fèi)者沒有提供法律證據(jù)，掛斷電話拒絕溝通  都能夠 消費(fèi)者法律咨詢免  消費(fèi)者法律咨詢免  消費(fèi)者法律咨詢免  消費(fèi)者法律咨詢免  消費(fèi)者法律咨詢免  消費(fèi)者法律咨詢免  消費(fèi)者法律咨詢免  消費(fèi)者法律咨詢免  損害賠償法律知識(shí) 更多>> 未滿16歲有身份證,能辦理儲(chǔ)蓄卡嗎 可以的。未滿16周歲可以由由監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)領(lǐng)取居民身份證，只要有身份證就可以購(gòu)買的。但是購(gòu)買的話只能去火車站直接購(gòu)買，如果是在網(wǎng)上購(gòu)買的話是先要拿著身份證原件先去車站核驗(yàn)身份證才能通過網(wǎng)上購(gòu)買，否則就是身份證信息待核驗(yàn)的待核驗(yàn)，并不是你的身份證的原因，是因?yàn)橐?guī)定凡是第一次通過網(wǎng)上購(gòu)票都是要核驗(yàn)的。 2023-12-08 2次閱讀 未滿16歲,有身份證件,能否辦理銀行儲(chǔ)蓄卡及高鐵票等業(yè)務(wù)? 可以的。未滿16周歲可以由由監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)領(lǐng)取居民身份證，只要有身份證就可以購(gòu)買的。但是購(gòu)買的話只能去火車站直接購(gòu)買，如果是在網(wǎng)上購(gòu)買的話是先要拿著身份證原件先去車站核驗(yàn)身份證才能通過網(wǎng)上購(gòu)買，否則就是身份證信息待核驗(yàn)的待核驗(yàn)，并不是你的身份證的原因，是因?yàn)橐?guī)定凡是第一次通過網(wǎng)上購(gòu)票都是要核驗(yàn)的。 2023-12-08 2次閱讀 產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償舉證責(zé)任與法律規(guī)定 關(guān)于消費(fèi)糾紛是比較常見的一種糾紛，當(dāng)消費(fèi)的權(quán)益受到商家的侵權(quán)的時(shí)候，消費(fèi)者要維護(hù)自己的權(quán)益不受損失，就需要和商家打消費(fèi)糾紛的官司。 2023-12-06 2次閱讀 如何申請(qǐng)賠償 目前我國(guó)對(duì)火車晚點(diǎn)的賠償是沒有作出規(guī)定，一般是不會(huì)賠償?shù)?。但如果是屬于自然?zāi)害等不可抗力因素影響造成晚點(diǎn)的，是不產(chǎn)生賠償責(zé)任的?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國(guó)民法典》第一百八十條，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。 2023-12-06 2次閱讀 缺斤少兩欺詐消費(fèi)者應(yīng)該怎么處罰，法律上如何認(rèn)定 缺斤少兩欺詐消費(fèi)者的處罰標(biāo)準(zhǔn)1、缺斤少兩欺詐消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；2、增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；3、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。缺斤少兩欺屬于欺詐行為，是違法的，相應(yīng)的違法者會(huì)受到法律的相應(yīng)制裁?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照 2023-12-06 2次閱讀 辦理臨時(shí)身份證和購(gòu)買火車票的關(guān)系 派出所簽發(fā)的臨時(shí)身份證有效期為3個(gè)月，有效期自簽發(fā)之日計(jì)算;派出所簽發(fā)的臨時(shí)身份證與居民身份證具有同等的法律效力，您只需要提交居民戶口簿及近期免冠一寸黑白照片就可以進(jìn)行辦理，三日之內(nèi)可以領(lǐng)取派出所簽發(fā)的臨時(shí)身份證。還有一種臨時(shí)身份證是由鐵路公安簽發(fā)的。這個(gè)的有效期只有1天，這個(gè)臨時(shí)身份證僅限于旅客購(gòu)票、取票、檢票、乘車時(shí)使用;您只需要提交您的身份證證件號(hào)碼就可以了，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)的比對(duì)后，工作人員當(dāng)場(chǎng)為您填發(fā)臨時(shí)身份證;該臨時(shí)身份證又被稱為乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明。 2023-12-06 1次閱讀 1.工商投訴電話12315是否管用？具體規(guī)定是什么？ 律師解答工商投訴電話12315管用。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向有關(guān)行政部門投訴，消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十六條消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該 2023-12-06 1次閱讀 信用卡折疊刀算管制刀具嗎？ 你好，建議隨身攜帶過安檢，因?yàn)榘矙z分四類第一就是X光機(jī)，也就是行李檢查儀，第二就是安檢門，探測(cè)金屬的，第三就是手持金屬探測(cè)器，也是探測(cè)金屬的，第四，就是人工檢查。簡(jiǎn)單的說一下，第一行不通，你把刀放在行李檢查儀里，儀器是可以透視出刀的形狀的，第二第三是檢查人體的，人體不可能沒有攜帶金屬，比如手機(jī)，鑰匙等等都是金屬物，所以，你可以把刀放在兜里面，直接過安檢門和手持這個(gè)程序就可以了，一般不會(huì)出現(xiàn)什么問題，可帶入火車，當(dāng)然這也看第四了，因?yàn)橛袝r(shí)候，城市舉辦活動(dòng)或者領(lǐng)導(dǎo)視察的時(shí)候，都會(huì)檢查的比較嚴(yán)格。還有更重要的一點(diǎn) 2023-12-05 4次閱讀 系統(tǒng)的新火車票退票費(fèi)報(bào)銷憑證怎么取得能否報(bào)銷，報(bào)銷憑證丟了能夠補(bǔ)嗎，有沒有法律規(guī)定，取 火車票退票是可以作為報(bào)銷憑的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》的規(guī)定，對(duì)國(guó)有的金融、郵電、鐵路、民用航空、公路和水上運(yùn)輸?shù)葐挝坏膶I(yè)發(fā)票，經(jīng)國(guó)家稅務(wù)總局或者國(guó)家稅務(wù)總局省、自治區(qū)、直轄市分局批準(zhǔn)，可以由國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)主管部門自行管理。 2023-12-05 11次閱讀 消費(fèi)者欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)法律規(guī)定 關(guān)于消費(fèi)糾紛是比較常見的一種糾紛，當(dāng)消費(fèi)的權(quán)益受到商家的侵權(quán)的時(shí)候，消費(fèi)者要維護(hù)自己的權(quán)益不受損失，就需要和商家打消費(fèi)糾紛的官司。 2023-12-04 5次閱讀 相關(guān)熱點(diǎn) 更多>> 武漢光谷發(fā)生槍擊案具體情況如何 9月13日上午10時(shí)許，轄區(qū)新竹路發(fā)生一起傷害案。一男子進(jìn)入新竹路某單位，將工作人員薛某擊傷后逃逸。公安機(jī)關(guān)迅速開展追捕，于11時(shí)50分將雷某（男，47歲，武漢人）抓獲。經(jīng)初步調(diào)查，雷某交代，因糾紛對(duì)薛某不滿遂行兇。目前，傷者經(jīng)送醫(yī)救治無效死亡。案件正在進(jìn)一步偵辦中。 在我國(guó)，對(duì)于罪大惡極的犯罪分子，公民是否可以私自處置？ 近日新聞中出現(xiàn)了這樣一個(gè)案例，事情發(fā)生在墨西哥，一名男子涉嫌侵害一名6歲的女童，引起民憤，當(dāng)?shù)卮迕窦w毆打男子，對(duì)其進(jìn)行譴責(zé)，最后，在男子身上倒汽油，并且點(diǎn)火，警方來了也無法挽回男子的性命。針對(duì)這一事件，墨西哥的官方說這是違法行為，不允許公民動(dòng)用私刑處理案件。那么在我國(guó)，對(duì)于觸犯中國(guó)法律的犯罪分子，公民是否可以越過公安局，在公安局還沒有羈押犯罪分子之前，私自處置？公民是否有這種私自處置犯罪分子的權(quán)力？私自處置犯罪分子是否觸犯中國(guó)法律？很有可能會(huì)構(gòu)成什么樣的罪名？ 為公司效力5年懷孕5個(gè)月被辭退，勞動(dòng)部門介入 貴陽的趙女士今年34歲，在一家服裝店工作了5年半，因懷孕5個(gè)月里請(qǐng)了三次假去檢查，老板不僅扣了趙女士的工資，還打電話稱考慮其懷孕站久了會(huì)出問題，將其辭退。 遛狗威脅路人自稱老板娘女子被拘 警方通報(bào)女子遛狗威脅路人。7月5日，安徽蚌埠，警方通報(bào)女子遛狗威脅市民事件，雙方均被行政拘留。2日，一女子遛狗時(shí)，狗未拴繩突然竄向一小女孩致其受驚，家長(zhǎng)和女子因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并互毆。民警到達(dá)后，雙方再次爭(zhēng)吵，遛狗女子還威脅、恐嚇對(duì)方。 律師點(diǎn)評(píng) 更多>> 劉牛 在線咨詢 #強(qiáng)奸未遂特征是什么# 沒有得逞 71熱度 2023-11-20 劉牛 在線咨詢 #宣傳傳銷活動(dòng)罪既遂如何處罰# 5年以下 64熱度 2023-11-20 劉牛 在線咨詢 #虛假出資罪的立案標(biāo)準(zhǔn)是什么# 30萬以上且占比60%以上 53熱度 2023-11-20 王超 在線咨詢 #有結(jié)婚證戶口沒遷有補(bǔ)償嗎# 與其時(shí)候 83熱度 2023-11-15 律師推薦 濟(jì)南律師 青島律師 淄博律師 棗莊律師 東營(yíng)律師 煙臺(tái)律師 濰坊律師 濟(jì)寧律師 泰安律師 威海律師 日照律師 臨沂律師 德州律師 聊城律師 濱州律師 菏澤律師 熱門城區(qū)： 濱城區(qū)律師 沾化區(qū)律師 惠民縣律師 陽信縣律師 無棣縣律師 博興縣律師 鄒平市律師 北海新區(qū)律師 展開 熱門專長(zhǎng)： 濱州婚姻家庭律師 濱州刑事辯護(hù)律師 濱州交通事故律師 濱州勞動(dòng)糾紛律師 濱州損害賠償律師 濱州房產(chǎn)糾紛律師 濱州工傷賠償律師 濱州債權(quán)債務(wù)律師 濱州公司經(jīng)營(yíng)律師 濱州合同事務(wù)律師 濱州醫(yī)療糾紛律師 濱州知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師 濱州征地拆遷律師 濱州建設(shè)工程糾紛律師 濱州金融保險(xiǎn)律師 濱州涉外專長(zhǎng)律師 濱州互聯(lián)網(wǎng)糾紛律師 濱州稅務(wù)類糾紛律師 濱州行政類律師 濱州非訴訟類律師 濱州訴訟仲裁律師 濱州法律顧問律師 濱州環(huán)境保護(hù)律師 濱州其他律師 展開 推薦律師： 尹艷華律師 成蓓蓓律師 展開 熱門城市律師： 北京律師 天津律師 石家莊律師 太原律師 呼和浩特律師 沈陽律師 長(zhǎng)春律師 哈爾濱律師 上海律師 南京律師 杭州律師 合肥律師 福州律師 南昌律師 濟(jì)南律師 鄭州律師 武漢律師 長(zhǎng)沙律師 廣州律師 南寧律師 ?？诼蓭? 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