我在美容院購買產(chǎn)品和服務(wù)，店里經(jīng)理說可以送我兩個服務(wù)，如果不做可以折現(xiàn)，價值兩萬元左右，同時讓我補全產(chǎn)品，一萬兩千元，但是現(xiàn)在一直沒收到錢，這個服務(wù)我也就做了一次，我想讓他們退款，但是他們拒絕，店里也沒有監(jiān)控，如果他們不認賬，我應(yīng)該怎么辦呢