消費權(quán)益:10月25日在網(wǎng)友慫恿下點了一個京東鏈接，隨后彈窗進京東沒多想就買了，結(jié)果沒有購買信息，第一時間聯(lián)系京東客服并且報警，公安當時索要相關(guān)信息，因為鏈接存在后門程序不能直接調(diào)查，讓我詢問京東，京東回復多個客服多次在我和公安詢問下，假裝聽不到?jīng)]信號。 后面又多次聯(lián)系，回復我說我給別人代付，公安告訴我要求京東凍結(jié)資金。 京東后面有一個客服回復說可以退，但是流程需要報警。 隨后打12315投訴，京東當時回復是錢可以退不用，但是程序需要我報警才。 后面也說，如果我有單號虛擬卡也可以退如何如何。 今日十一月五日日京東客服改口變成，錢是商家的，已經(jīng)轉(zhuǎn)過去，確認收貨無法退款。