合同類型:         鶤類  全保    合同編號:                      

用戶方(甲方):                          服務(wù)商(乙方):  北京愛印時代科*有限公司

公 司 簡 介

      北京愛印時代科*有限公司（原北京時*暢流科技有限公司）是一家以提供惠-普系列產(chǎn)品及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)為主的服務(wù)型IT公司。我公司作為惠-普授權(quán)耗材代理商，擁有惠-普公司多方面的市場支持，可以為客戶提供及時，價優(yōu)的正品原裝耗材。我公司技術(shù)力量雄厚，工程師均受過正規(guī)技術(shù)培訓(xùn)并取得了相應(yīng)的國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的資格證書，可以勝任惠-普全系列黑白及彩色激光打印機(jī)的維修維護(hù)工作。公司經(jīng)過多年的積累，通過實施專業(yè)HP AAS維修服務(wù)系統(tǒng)，將維修，協(xié)調(diào)，客服，監(jiān)管，反饋有機(jī)結(jié)合一體，形成了一套高效率，高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)流程。    我公司信譽良好，多年來一直為部分中央國家機(jī)關(guān)單位和著名外企提供穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了客戶的廣泛贊溢。例如：國家信息中心、國防科工委、全國人大、全國婦聯(lián)、中國專利信息中心、中國石油天*氣集團(tuán)公司、中國石化工程建設(shè)有限*司、西*子、摩托*拉、聯(lián)合國開發(fā)計劃署等… …     我公司設(shè)有如下分支機(jī)構(gòu)：1， 門市（北京中關(guān)村科貿(mào)電子城5A121室）2， 分公司（哈爾濱市文林街14-14號）“沒有最好，只有更好”！我們相信，隨著公司的發(fā)展，我們一定可以為客戶做得更好！第一條：服務(wù)項目1． 現(xiàn)場取機(jī)或現(xiàn)場維修：北京愛印時代科*有限公司技術(shù)人員將前往客戶駐地，對享受本合同的產(chǎn)品現(xiàn)場或取機(jī)返回維修，一切必要的勞務(wù)由乙方無償提供，以使享受本合同服務(wù)的產(chǎn)品運作正常。乙方對享受本合同的產(chǎn)品實行全免費的維修（消耗易損件更換一次）,包含必要的勞務(wù),維修及配件費用，更換下來的舊配件歸乙方所有。     此項服務(wù)包括對產(chǎn)品動作異常和故障進(jìn)行檢查并加以修理。如果故障診斷一開始乙方即認(rèn)為應(yīng)將產(chǎn)品取回修理，則我技術(shù)人員將直接前往客戶處取機(jī)。2.   服務(wù)響應(yīng)時間與到達(dá)客戶現(xiàn)場時間：本合同服務(wù)響應(yīng)時間為1小時，并最遲24小時內(nèi)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場提供技術(shù)支持。第二條、服務(wù)條款1.     產(chǎn)品資格：（a） 作為有資格得到支持服務(wù)的產(chǎn)品，應(yīng)符合當(dāng)前指定的檢測水平并經(jīng)過合理的判斷后確認(rèn)其處于良好的工作狀態(tài)中。（b） 產(chǎn)品改變使用地點而導(dǎo)致的重新安裝是客戶的責(zé)任，且因此可能會導(dǎo)致額外的支持收費以及改變服務(wù)響應(yīng)時間。（c） 適用于本服務(wù)的產(chǎn)品，應(yīng)是未經(jīng)用戶或第三方改裝且處于良好狀態(tài)的惠-普產(chǎn)品。

2. ． 免費功能性清潔保養(yǎng)：   凡享受本合同服務(wù)的產(chǎn)品，乙方將自合同生效之日起每3個月對產(chǎn)品做一次功能性清潔保養(yǎng)。具體如下：   A.  搓紙?zhí)准?，包括：手動分紙器、搓紙輪、紙盒分紙器、搓紙輪，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：去處積碳和灰塵，防止卡紙和備件老化加快。   B  出紙組件，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：去處積碳和灰塵，防止卡紙和備件老化加快。   C  激光器，使用脫脂棉球。作用：防止打印顏色變淺和不出現(xiàn)白色條紋。   D  加熱組件，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：防止卡紙。   E  轉(zhuǎn)印組件，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：使打印顏色加深。   F  主齒輪組件，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：減少異響，保持紙路-通暢 。   G  線路部分，使用脫脂棉球。作用：去處積碳和灰塵。   H  電路板包括：接口板、電源板等，使用脫脂棉球。作用：去處積碳和灰塵，可以降低電路板燒毀機(jī)率。   J  添加潤滑油。作用：保持齒輪通暢和減少磨損。