銀行可以聯(lián)系被寫為緊急聯(lián)系人的家人。
一般在持卡人沒有失聯(lián)的情況下，是不允許聯(lián)系其家人的，尤其是沒有被寫為緊急聯(lián)系人的家人。
如果持卡人的家人并不是在緊急聯(lián)系人中，就算銀行能從其他渠道獲得家人的聯(lián)系方式，也不能打電話聯(lián)系。

信用卡逾期的后果是一連串的，而且過期時(shí)間越長(zhǎng)，后果越嚴(yán)重，信用卡催收只能針對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行，也就是誰(shuí)欠的信用卡就找誰(shuí)催收，一般在持卡人沒有失聯(lián)的情況下，是不允許聯(lián)系其家人的，尤其是沒有被寫為緊急聯(lián)系人的家人。

在辦信用卡的時(shí)候都需要填寫一到兩名緊急聯(lián)系人，目的是在聯(lián)系不上持卡人的時(shí)候通過緊急聯(lián)系人來當(dāng)中間人，傳達(dá)銀行的一些訴求。
而如果持卡人的家人并不是在緊急聯(lián)系人中，就算銀行能從其他渠道獲得家人的聯(lián)系方式，也不能打電話聯(lián)系。

要是緊急聯(lián)系人中有持卡人的家人，銀行在聯(lián)系時(shí)一定要規(guī)范，尤其是要注意兩點(diǎn)：

一個(gè)是不能直接對(duì)其家人進(jìn)行催收，讓他們承擔(dān)持卡人的債務(wù)。
如果有通過電話謾罵、侮辱，甚至是在言語(yǔ)上進(jìn)行人身攻擊等，都屬于暴力催收，碰到這種情況要及時(shí)錄音作為憑證去投訴銀行。

一個(gè)是不能明確告知持卡人的負(fù)債情況，但是可以讓家人轉(zhuǎn)告持卡人讓其接聽電話或者主動(dòng)聯(lián)系銀行，或者通過家人獲取持卡人聯(lián)系方式等等。

正常情況下工商銀行要求信用卡逾期不能申請(qǐng)免息，但是如果逾期的原因比較特殊，是可以進(jìn)行考慮的。
一旦出現(xiàn)這種情況，態(tài)度要擺正，積極向工商銀行的相關(guān)部門說明情況，爭(zhēng)取能夠免息。

有過來人表示，通常是信用卡逾期超過一年，持卡人實(shí)在沒有錢一次性還款，這種情況才有機(jī)會(huì)跟工行協(xié)商還信用卡本金。
這個(gè)時(shí)候持卡人和銀行詳細(xì)地說明自己的情況，表示自己并非惡意欠款，只是由于經(jīng)濟(jì)情況變動(dòng)而導(dǎo)致還款逾期，協(xié)商只還信用卡本金。

工商信用卡逾期了，用戶無(wú)力還款可以向工商銀行申請(qǐng)協(xié)商還款。
用戶在提交協(xié)商還款申請(qǐng)后，工商銀行會(huì)對(duì)具體情況進(jìn)行審核，如果用戶是因?yàn)槭I(yè)、突發(fā)意外傷殘、突患重大疾病等特殊情況不具備還款能力，那么工商銀行是會(huì)同意用戶協(xié)商還款的。

一般來說，銀行會(huì)視情況而定，對(duì)于確實(shí)無(wú)力還款的持卡人也不會(huì)逼太緊，可能會(huì)給予一定的緩沖期。
要是銀行討債很長(zhǎng)時(shí)間依舊討不回，這個(gè)時(shí)候銀行就會(huì)認(rèn)真考慮客戶的訴求，因?yàn)殂y行也會(huì)怕一分錢都拿不回。

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