信用卡催收策略 催收策略中最重要的就是 "何時(shí)與何人聯(lián)系"策略的決定。
在拖欠賬款初期,由于違約帳戶數(shù)量很多,而且大多數(shù)帳戶的催收不需要太多的力氣。
因此催收策略應(yīng)該是:集中精力在那些最不可能還款的帳戶上。
如果將精力放在那些很容易收到欠款的帳戶上,可能會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面影響:首先,浪費(fèi)時(shí)間和金錢,因?yàn)楹芏嗳藭?huì)自覺還款。
其次,可能惹怒那些由于疏忽未及時(shí)還款的優(yōu)質(zhì)持卡人。
最后,分散了精力,沒有將精力集中在那些應(yīng)該值得注意的帳戶上。
但是,對于拖欠期60天甚至更長的帳戶,還款的帳戶比率較低,即使你花了很多精力催收,大多數(shù)此類帳戶一般來說不會(huì)償還。
因此,后期的催收策略必須集中在那些可能催收到的帳戶。
不然,也會(huì)造成時(shí)間和金錢的浪費(fèi),因?yàn)?,有些帳戶根本不可能還款,并且可能使催收能力受挫,分散了催收的精力,沒有將精力集中在那些通過催收能還款的帳戶上。
在拖欠初期注意那些前期不可能還款但后期可能還款的帳戶可能對與催收來說,最有意義,但催收公司一般不采用這種方法。
現(xiàn)實(shí)中,在拖欠初期,許多借貸公司只使用他們最沒經(jīng)驗(yàn)的催收人和經(jīng)理,每個(gè)催收人負(fù)責(zé)的帳戶數(shù)達(dá)1000或2000,通常,催收人只使用提醒的方式。
而在壞帳核銷前,會(huì)采用有經(jīng)驗(yàn)的催收人員和經(jīng)理,每個(gè)催收人負(fù)責(zé)的帳戶較少,一般為250-35戶,并且給予一定的自主處置權(quán)。
表面上,從貸款公司的角度看,這種策略非常合理,但是如果從持卡人的角度看,卻不盡然。
當(dāng)持卡人遇到財(cái)務(wù)困難時(shí),通常面臨多項(xiàng)財(cái)務(wù)支出,會(huì)接到來自不同催收人的催收電話,如住房抵押貸款,汽車貸款,公用事業(yè)費(fèi)帳單,各種信用卡,醫(yī)療費(fèi)帳單,學(xué)生貸款,分期還款,甚至稅單等。
因此持卡人將決定是否支付帳單以及先后順序。
在一次"關(guān)于支付帳單順序"的調(diào)查中,房屋貸款毫無疑問成為首選,下面的選擇就各不相同了,稅單的比率較高,其次是汽車貸款和公用事業(yè)費(fèi)。
醫(yī)生、牙醫(yī)的帳單和學(xué)生貸款一起一般最后。
信用卡一般排在中間,當(dāng)持卡人擁有幾張信用卡時(shí),持卡人一般先選擇歸還附帶其它功能的信用卡貸款。
支付先后在各地也不同。
如,在大城市如紐約或倫敦,人們將汽車貸款放在最后,因?yàn)槌鞘泄步煌ê馨l(fā)達(dá);而在農(nóng)村,汽車貸款支付的比率最高;在一些特殊地區(qū),如哥倫布,稅單放在最后,醫(yī)療放在最先。
至于作出決定的時(shí)刻也因帳單而異,如對于每月支付一次的各種帳單,持卡人在30天之內(nèi)必須做出決定,因此決策時(shí)間很快。
而一旦持卡人作出支付決定,催收人試圖改變他們的決定就很困難。
因此我們得出兩條很有效的催收定律: 催收是一項(xiàng)很有競爭力的業(yè)務(wù),必須使信用卡帳單成為持卡人支付首選。
你必須成為打第一個(gè)催收電話的人,這樣才可能影響持卡人的支付決定。
既然每個(gè)人的支付順序都不一樣。
作為一家信用卡公司,必須時(shí)刻記住這點(diǎn)并做到在很短的時(shí)間內(nèi)通過催收技巧,讓持卡人決定首先償還信用卡債務(wù)。
趕緊還錢,給客服打電話。
時(shí)間短的話問題還不大,拖的越就問題越嚴(yán)重。
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現(xiàn)在很多人在手機(jī)下載了還唄APP來代還信用卡,聽他們說還唄代還信用卡利息很低,比其他還信用卡的方式都要便宜,而且信息也很安全。
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通常逾期一次不會(huì)產(chǎn)生不良信用記錄,逾期三次會(huì)產(chǎn)生不良信用記錄,沒有不良信用記錄,就不影響貸款的。信用卡逾期后果是:一、銀行信用卡銀行中心就會(huì)收取滯納金和利息:1、滯納金按最低還款額未還部分的5%計(jì)算,最低收取人民,10元或1美金元2、同時(shí)銀...
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信用卡還款首先得綁定本人的借記卡,然后在還款日之前將相應(yīng)的金額存入借記卡。綁定借記卡后具體信用卡還款方式與期限如下:1. 全額還清,則不產(chǎn)生任何費(fèi)用;2. 信用卡在還款日后一般還有三天寬限期,在寬限期內(nèi)還款視同按時(shí)還款;3. 還最低還款額,...
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