美團(tuán)逾期十天說是上門是真的嗎?

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,我們的生活變得越來越便捷。其中,外賣服務(wù)是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧６缊F(tuán)作為國內(nèi)領(lǐng)先的外賣平臺,也為我們提供了方便快捷的外賣服務(wù)。然而,有時候我們可能會因為各種原因?qū)е峦赓u逾期,這時候我們可能會遇到一些問題。

近期,就有用戶向我們反映,自己已經(jīng)逾期十天的外賣沒有送到,而商家卻聲稱會進(jìn)行上門服務(wù)。那么,這種聲稱是真的還是假的呢?

我們來分析一下。首先,我們需要明確一點(diǎn),外賣平臺的逾期服務(wù)并不是真正意義上的“上門服務(wù)”。雖然外賣員可能會在規(guī)定時間內(nèi)將餐品送到指定地點(diǎn),但逾期并不代表他們必須親自把餐品送到客戶手中。實(shí)際上,很多外賣平臺都有專門的配送團(tuán)隊,他們會提前將餐品送至指定地點(diǎn),而不會因為逾期就進(jìn)行上門服務(wù)。

那么,商家聲稱的上門服務(wù)是不是真的呢?我們可以從以下幾個方面來判斷。

第一,商家是否有提供上門服務(wù)的承諾?在美團(tuán)等外賣平臺上,商家都可以選擇是否提供上門服務(wù)。如果商家沒有選擇提供上門服務(wù),那么他們就不會有權(quán)利進(jìn)行上門服務(wù)。而如果商家提供了上門服務(wù)的承諾,那么他們就有義務(wù)在客戶要求時進(jìn)行上門服務(wù)。但是,我們需要注意的是,很多商家并不會在合同中明確提供上門服務(wù)的承諾,這時候我們需要通過其他方式來判斷。

第二,商家是否真的進(jìn)行了上門服務(wù)?如果商家聲稱進(jìn)行了上門服務(wù),但事實(shí)上并沒有進(jìn)行,那么這種聲稱就是假的。而如果商家真的進(jìn)行了上門服務(wù),那么這種服務(wù)應(yīng)該是在客戶要求時提供的,而不是逾期之后才提供的。

第三,用戶是否有權(quán)利要求商家進(jìn)行上門服務(wù)?根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,當(dāng)一方逾期履行債務(wù)時,另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。而在此過程中,用戶并沒有權(quán)利要求商家進(jìn)行上門服務(wù)。用戶可以要求商家承擔(dān)逾期配送的責(zé)任,但并沒有權(quán)利要求商家進(jìn)行上門服務(wù)。

綜上所述,我們可以得出結(jié)論,美團(tuán)逾期十天說是上門是真的,但前提是商家真的提供了上門服務(wù)的承諾,并且用戶有權(quán)利要求其承擔(dān)逾期配送的責(zé)任。