美團(tuán)從未逾期卻說綜合評(píng)分不足

美團(tuán)作為我國(guó)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)電商平臺(tái),在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧?。然?最近有一件事情引起了廣泛的關(guān)注,即美團(tuán)在官方社交媒體上宣稱其綜合評(píng)分不足。這一言論引發(fā)了公眾的廣泛討論和質(zhì)疑,那么,美團(tuán)為何會(huì)發(fā)出這樣的言論呢?

事實(shí)上,美團(tuán)從未逾期這一點(diǎn)是毋庸置疑的。根據(jù)美團(tuán)自己的官方數(shù)據(jù),截至2021年,其平臺(tái)上的累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)超過了10億,完成了超過2000億筆訂單。如此龐大的用戶數(shù)量和交易量,足以證明美團(tuán)在市場(chǎng)上的地位和影響力。

那么,美團(tuán)為何會(huì)發(fā)表綜合評(píng)分不足的言論呢?這還要從美團(tuán)所使用的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)入手。美團(tuán)采用的是人工為主、機(jī)器為輔的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),即由客服人員對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)分。而根據(jù)一些用戶反映,他們?cè)谑褂妹缊F(tuán)時(shí)經(jīng)常遇到評(píng)分不夠的情況,尤其是在一些特殊情況下,如使用優(yōu)惠券等,會(huì)導(dǎo)致評(píng)分偏低。

此外,有部分用戶認(rèn)為,美團(tuán)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)存在一定的主觀性,即某些用戶認(rèn)為自己的評(píng)分合理,但其他用戶卻認(rèn)為評(píng)分過低。這也會(huì)導(dǎo)致評(píng)分存在一定的不穩(wěn)定性。

針對(duì)這些問題,美團(tuán)也做出了一些回應(yīng)。其表示,評(píng)分主要基于用戶的使用行為、體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行評(píng)估,會(huì)盡可能客觀公正。同時(shí),美團(tuán)也呼吁用戶在使用服務(wù)時(shí)遵守相關(guān)規(guī)則,避免通過不當(dāng)手段獲取高分。

雖然美團(tuán)并未逾期,但其評(píng)分不足的言論還是引起了公眾的廣泛關(guān)注。對(duì)于這一問題,我們應(yīng)該理性看待,既不能完全否定美團(tuán)的貢獻(xiàn),也不能輕易相信美團(tuán)的回應(yīng)。作為用戶,我們應(yīng)該在使用美團(tuán)服務(wù)的同時(shí),遵守相關(guān)規(guī)則,盡量提供客觀、準(zhǔn)確的信息,為美團(tuán)提供有價(jià)值的服務(wù)。