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如何處理醫(yī)患糾紛與矛盾

2023-06-06 22:06發(fā)布

如何處理醫(yī)患糾紛與矛盾

醫(yī)療事故處理?xiàng)l例中規(guī)定: 不屬于醫(yī)療事故,醫(yī)院不承擔(dān)賠償責(zé)任,這只是在行政處理的范疇,如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過(guò)錯(cuò)造成患方損害,根據(jù)民法通則以及相關(guān)法律法規(guī),仍要承擔(dān)賠償責(zé)任,也就是說(shuō),即使不是醫(yī)療事故,如果醫(yī)院侵權(quán)造成患者損害,仍要承擔(dān)賠償責(zé)任。 根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定,醫(yī)患糾紛可以通過(guò)以下途徑解決: 1、自行協(xié)商。 醫(yī)患雙方可以自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理,所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解,其協(xié)議是合法有效的。這種處理方式對(duì)醫(yī)患雙方來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是最優(yōu)選擇,不僅利于改善醫(yī)患關(guān)系,而且醫(yī)院的聲譽(yù)也不會(huì)受到太大影響。 2、行政解決。 根據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的規(guī)定,衛(wèi)生行政管理部門(mén)可以依法對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解。 3、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解,簡(jiǎn)稱(chēng)醫(yī)調(diào)委。 醫(yī)調(diào)委具備官方性。受司法局的業(yè)務(wù)指導(dǎo),是獨(dú)立于衛(wèi)生行政部門(mén)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和醫(yī)患雙方之外的第三方人民調(diào)解組織。 4、衛(wèi)生行政部門(mén)接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)于重大醫(yī)療過(guò)失行為的報(bào)告或者醫(yī)療事故爭(zhēng)議當(dāng)事人要求處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的申請(qǐng)后,對(duì)需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,應(yīng)當(dāng)交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定;醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療事故爭(zhēng)議,需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,由雙方當(dāng)事人共同委托負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定。 5、就是司法裁決。 但醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛與非醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛的法律適用是不盡相同的,前者需適用醫(yī)療事故條例進(jìn)行裁決,而后者則依照民法通則及相關(guān)司法解釋予以裁判。 擴(kuò)展資料: 處理程序 1、一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,病員及其家屬有權(quán)在發(fā)生事故或事件不良后果發(fā)生后1年之內(nèi)提出醫(yī)療事故或者事件的鑒定。 2、病員死亡的,其家屬應(yīng)當(dāng)在病員死亡后或收到尸檢報(bào)告單后15天內(nèi)提出醫(yī)療事故或者事件的鑒定。其中尸檢的申請(qǐng),則應(yīng)當(dāng)在病員死亡后48小時(shí)內(nèi)提出,由所在地衛(wèi)生局指定的病理解剖部門(mén)進(jìn)行。 3、醫(yī)療糾紛的雙方當(dāng)事人,對(duì)首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)的鑒定結(jié)論不服的,可以在接到鑒定結(jié)論書(shū)之日起15日內(nèi),向所在省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)申請(qǐng)鑒定。對(duì)所在省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)的鑒定結(jié)論不服的,可以在接到鑒定結(jié)論書(shū)之日起15日內(nèi),向人民法院起訴。 4、雙方當(dāng)事人對(duì)鑒定結(jié)論沒(méi)有異議的,可以就處理方案進(jìn)行協(xié)商;協(xié)商不成的,任何一方均可向區(qū)、縣或醫(yī)科大學(xué)申請(qǐng)?zhí)幚怼?duì)該處理決定不服的,雙方當(dāng)事人可以在接到處理通知書(shū)之日起15日內(nèi),向所在省、自治區(qū)或直轄市衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議,亦可直接向人民法院起訴。對(duì)所在省、自治區(qū)或直轄市衛(wèi)生行政部門(mén)所作的處理決定或復(fù)議決定不服的,可以在接到處理決定或復(fù)議決定通知書(shū)之日起15日內(nèi),向人民法院起訴。 參考資料:百度百科:醫(yī)療事故

如何處理醫(yī)患糾紛與矛盾(如何解決醫(yī)患糾紛問(wèn)題)

近年來(lái)醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢(shì),醫(yī)患矛盾日趨激烈,嚴(yán)重影響了醫(yī)院在人民群眾中的形象。不斷加劇的醫(yī)患糾紛既困擾著醫(yī)院的發(fā)展,又影響著社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。醫(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾的解決方法恰當(dāng)合理顯得尤為重要。 醫(yī)療糾紛的發(fā)生除了技術(shù)原因外,大部分都是因?yàn)榉?wù)而引發(fā)的,為此,必須通過(guò)兩種方法加以解決,一要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育,二要建章立制來(lái)規(guī)范和約束醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為,以控制因服務(wù)不周而導(dǎo)致的糾紛。職業(yè)道德教育是轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的有效方法。開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng),崗位明星評(píng)比活動(dòng),十佳......

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近年來(lái)醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢(shì),醫(yī)患矛盾日趨激烈,嚴(yán)重影響了醫(yī)院在人民群眾中的形象。  不斷加劇的醫(yī)患糾紛既困擾著醫(yī)院的發(fā)展,又影響著社會(huì)的和諧和穩(wěn)定?! ♂t(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾的解決方法恰當(dāng)合理顯得尤為重要?! ? 醫(yī)療糾紛的發(fā)生除了技術(shù)原因外,大部分都是因?yàn)榉?wù)而引發(fā)的,為此,必須通過(guò)兩種方法加以解決,一要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育,二要建章立制來(lái)規(guī)范和約束醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為,以控制因服務(wù)不周而導(dǎo)致的糾紛?! ÷殬I(yè)道德教育是轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的有效方法?! ¢_(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng),崗......

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醫(yī)患雙方很多時(shí)候都是由觀念、理解、看法、角度、態(tài)度不同而引發(fā)的沖突,如果醫(yī)患雙方都能夠用下面這些新思維和觀念來(lái)指導(dǎo)自己的言行,許多糾紛都不會(huì)萌芽。 (1)開(kāi)放式思維:如果醫(yī)生固守舊觀念,不與患者充分對(duì)話(huà)和交流,由自己決定一切,往往會(huì)因?yàn)榛颊邔?duì)醫(yī)療的不了解、不知情而導(dǎo)致沖突。要實(shí)現(xiàn)知情同意、自主選擇的倫理學(xué)準(zhǔn)則,就必須開(kāi)放地讓患者了解醫(yī)療活動(dòng)的過(guò)程,實(shí)行醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療活動(dòng)、醫(yī)療收費(fèi)公開(kāi),增進(jìn)醫(yī)患理解、緩和矛盾,也有利于醫(yī)患配合。 (2)換位思維:醫(yī)患相互不理解是醫(yī)患糾紛的導(dǎo)火索,如果通過(guò)換位思維加......

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    還真是有些棘手,按照常理,肯定是醫(yī)院得做好協(xié)調(diào)工作,盡量讓患者滿(mǎn)意,這樣對(duì)醫(yī)院的名聲也很有好處。

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    結(jié)合司法實(shí)踐,醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因有:1.  醫(yī)療人員醫(yī)德素養(yǎng)差;2.  工作時(shí)存在過(guò)錯(cuò)行為,也就是失職。  工作中的失職系指工作上的玩忽職守,或疏忽大意所造成的瀆職情況;3.  存在技術(shù)上的原因。  

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