近日,有讀者向我們反映了一個關(guān)于捷信逾期打電話的事情。據(jù)他講述,他本身是捷信的用戶,但最近因為一些原因?qū)е掠馄谖催€款。然而,當(dāng)他嘗試聯(lián)系捷信客服時,卻發(fā)現(xiàn)一直處于無法接通的狀態(tài)。
隨后,他收到了捷信發(fā)來的短信,稱已經(jīng)聯(lián)系了他的家人和朋友,但是他并沒有給任何人提供相關(guān)信息。因此,捷信方面認(rèn)為他是有意逾期不還,于是開始進(jìn)行催收。
讀者還表示,在催收過程中,捷信客服人員多次聯(lián)系他,但是始終未能得到他的回應(yīng)。甚至有一次,客服人員還試圖加他的微信,以便更好地聯(lián)系他。
針對這一情況,我們認(rèn)為捷信的做法并不妥當(dāng)。首先,作為一家以借款服務(wù)為主的公司,捷信在催收過程中應(yīng)該更加注重溝通和協(xié)商,而不是采取強制措施。其次,客服人員應(yīng)該在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行溝通,不得侵犯用戶的隱私權(quán)。
此外,我們也提醒廣大用戶,在逾期未還款的情況下,應(yīng)該盡快與捷信客服聯(lián)系,并如實提供相關(guān)信息,以便避免不必要的麻煩。同時,我們也應(yīng)該遵守法律法規(guī),文明、理性地處理逾期問題,共同維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。
捷信逾期打電話說還錢,引起了廣泛的關(guān)注。對于這種情況,我們呼吁捷信方面在催收過程中,更加注重溝通和協(xié)商,尊重用戶的隱私權(quán),同時也應(yīng)該盡快處理用戶的問題,維護(hù)良好的用戶關(guān)系。
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