案情簡介

審理情況

　法律點評

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”。

　　通過上述案例可知，認定樣品誤當(dāng)新品賣的行為是否構(gòu)成消費欺詐，依據(jù)《最高人民法院印發(fā)關(guān)于貫徹執(zhí)行中華人民共和國民法通則若干問題的意見(試行)》第68條規(guī)定：“一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方做出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為?！庇纱丝梢姡墼p包含兩個要件：一是故意告知虛假或者故意隱瞞真實情況;二是當(dāng)事人的故意行為誘使對方作出了錯誤意思表示。

　　上述案例中，雖然酒店用品經(jīng)營部雖然存在樣品誤當(dāng)新品賣的違約行為，但因其不存在故意告知虛假或者故意隱瞞真實情況的情形，依法不構(gòu)成欺詐。

　　為了更好地維護自身合法權(quán)益，

　　消費者在消費時應(yīng)當(dāng)注意：

　　1.購貨時，應(yīng)要求在購貨憑據(jù)中列明貨物的詳細狀況;

　　2.收貨時應(yīng)及時確認貨物與購買商品一致，并檢查是否完好無損;

　　3.發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷等問題，應(yīng)及時與商家協(xié)商解決，并留存相關(guān)的證據(jù);

　　4.牢記維權(quán)期限，例如七天無理由退換貨等;

　　5.當(dāng)消費權(quán)益受到侵害、與商家協(xié)商未果時，應(yīng)及時選擇維權(quán)渠道合理維權(quán)。

　　供稿：市律協(xié)民商委