一、怎么在315網(wǎng)上投訴

第一步：注冊用戶，是為確保信息的真實性，能夠把處理結(jié)果發(fā)給投訴者手中。

第二部：客觀的正確的描述投訴事件，不要夸大其詞，也不要無中生有。客觀一些描述清楚即可。

第三部：發(fā)回維權(quán)卡，維權(quán)卡既是用戶維權(quán)的重要憑證，也是315消費電子投訴網(wǎng)工作人員了解產(chǎn)品故障信息以及用戶與廠商糾紛的重要渠道，另外也作存檔備案之用。315網(wǎng)站工作人員通過查看用戶的投訴帖和維權(quán)卡，可以大致了解事件的原由，以便能協(xié)助廠商及時作出有效的處理。

第四步：等待結(jié)果即可。

二、具體的步驟

1.?打開瀏覽器，在瀏覽器中輸入315。

2.?點擊搜索，頁面進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，找到中國315投訴中心-315投訴中心選項。

3.?點擊此選項，頁面跳轉(zhuǎn)到315官網(wǎng)。

4.?點擊請先注冊我要投訴，頁面跳轉(zhuǎn)到注冊界面，如果有賬號不用操作此步驟。

5.?填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊。帶有星號的為必須填寫的項目。

6.?注冊完成后編寫投訴建議，在處理結(jié)果中查看投訴后的結(jié)果。

7.?進(jìn)行投訴查詢項，可以查看其它被投訴的內(nèi)容。

三、消費維權(quán)的基本途徑

協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。

消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。

以上就是小編整理的相關(guān)資料，希望能對您有用。大致的步驟和詳細(xì)的流程律聊網(wǎng)小編都為您標(biāo)明了。315網(wǎng)是一個公益的網(wǎng)上投訴中心，以維護消費者的權(quán)益為目標(biāo)，打擊假冒偽劣，它因此得到了廣大網(wǎng)友的支持和認(rèn)同。而且它還有互動問答欄目，消費者可以對于自己消費中的疑問進(jìn)行咨詢、交流。小編建議如遇到作為消費者，權(quán)益被侵犯的情況，及時進(jìn)行投訴建議。當(dāng)然涉及一些法律問題，您也可以在律聊網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。