在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的 流程 有序進行控制， 當然流程是可以 隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善， 在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ?基本流程進行嚴格控制，要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節(jié)。 （一）放款前的控制 主要是通過我們在長期貸后催收過程中針對較為普遍的案例總結(jié)整理出來的一些較好 的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風險控制到最低。 放款前的控制要點： 1. 在風險控制的前提下擴大業(yè)務(wù)量。 2. 易逾期行業(yè)特點認識。 3. 易逾期地域特點認識。 4. 申請貸款時行為特點認識。 5. 不要對老客戶就放松審核警惕性。 6. 賭博、博采等不良嗜好的風險控制。 （二）放款后控制 放款后的控制主要從兩方面入手， 一是加大提前通知客戶還款力度， 二是提高逾期催收 技巧，進而全面控制逾期。 放款后的控制要點： 1. 做好放款后的客戶回訪。 2. 做好客戶資料更新登記。 3. 做好客戶還款通知。 4. 做好對問題客戶的逾期催收。 第三部分 催收技巧 在逾期催收過程中， 我們首先要明確自己的立場， 通過溝通的方式來達成目標， 對于不 同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。 （一）逾期催收的準備 1. 提高自己責任心 所謂責任心， 是個人對自己對公司負責任的認識和信念， 以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、 承 擔責任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度， 是能力發(fā)展的催化劑。 我們放出去的每一筆貸款我們都要有 責任心將其成功收回本息。 2. 提高自己自信心 我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的 一種心理狀態(tài)，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關(guān)系到自己跟客戶溝通的底氣問題。 3. 擴大自己知識面 在整個逾期催收過程中， 每個人的知識面起著重要的重用， 我們要學透產(chǎn)品， 熟讀貸款 合同，提高金融知識、法律知識、數(shù)學知識儲備 , 提高自己的語言溝通能力，公關(guān)能力，分 析能力。 4. 催收基本禮儀 持續(xù)幫助客戶解決問題， 應(yīng)與客戶保持相互信任和互相尊重的關(guān)系， 嚴格對事， 友好對 人，最低限度地減少與客戶的摩擦， 避免造成錢雖收回， 人心卻失的后果， 盡量保持友好協(xié) 商的情況下收回貸款。 （二）逾期催收的基本技巧 催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用， 針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將 會使我們的工作得心應(yīng)手做到事半功倍。 每個人都有自身的特點， 所總結(jié)出的技巧也各不相 同，我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補短，完善自身。 1 、基本技巧： （ 1 ） 摸清對方的意圖 在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在 拖賴思想。 （ 2 ） 了解對方的實力 我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力 , 客戶是有還款能力沒還 款意愿還是有還款意愿無還款能力 ? 不同的情況采取不同的催收方法。 （ 3 ） 找到對方的弱點 在催收前我們要查看客戶的檔案資料 , 通過與客戶的接觸 , 找出客戶的弱點 , 進而促使客 戶按時還款。 （ 4 ） 消除對方的幻想 部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想， 我們要以貸款合同為依據(jù)， 以法律手段 為武器共同施加壓力，消除對方的幻想。 2 、四種典型客戶的催收技巧 （ 1 ） 正常溝通的情況 在服務(wù)上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的特點， 明確的告知客戶時間和金額， 態(tài)度要好， 要通過到期提示 與客戶建立長期的信任， 達到介紹新客戶的目的。 本著為客戶解決問題的態(tài)度， 強調(diào)按時還 款的重要性。 （ 2 ） 失去聯(lián)系的情況 通過聯(lián)系人，手機通訊錄，擔保人等聯(lián)系本人，無法聯(lián)系本人的， 要求擔保人履行擔保 義務(wù)，清償?shù)狡趥鶆?wù)。 （ 3 ） 還款能力具備，但還款意愿欠缺的客戶 曉之以理， 動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施 加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款 （ 4 ） 還款能力欠缺，但還款意愿良好的客戶 本著解決問題的態(tài)度， 找到客戶不能按期還款的原因， 并商討一個解決的方法， 尋找雙 方的共同認可的還款時間點。 曉之以理， 動之以情， 以貸款合同為依據(jù)， 以法律手段為武器， 以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款。 （三）逾期催收的服務(wù)質(zhì)量 逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息， 更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公 司宣傳信用度的重要性，要表達我們服務(wù)意愿，樹立公司品牌，擴大公司影響。 客戶是我們的資源， 我們要在整個貸前貸后的過程中不斷的了解客戶， 不同客戶區(qū)別服 務(wù) , 進而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。 （結(jié)束）

非惡意逾期還款如何消除征信記錄-非惡意逾期還款如何消除征信記錄呢

標題：非惡意逾期還款如何消除征信記錄？ 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的人選擇信用卡作為消費工具。然而，由于對信用卡使用的過度關(guān)注，很多人在還款時出現(xiàn)逾期的情況。非惡意逾期還款是指在規(guī)定期限內(nèi)，由于各種原因?qū)е挛茨馨磿r還款，從而產(chǎn)生的逾期記錄。那么，非惡意逾期還款如何消除征信記錄呢？本文將為您詳細解答。 首先，我們需要了解征信記錄的產(chǎn)生機制。征信記錄是由各銀行和征信機構(gòu)對用戶信用狀況進行評估后生成的一種記錄，用于反映用戶的信用狀況。征信記錄主要分為以下幾種： 1. 正常還款記錄：按時足額......

如何避免貸款逾期(如何消除貸款逾期)

若是招行貸款，如有消費，請您按時、足額在到期還款日之前還款。首先逾期會生成不良信用記錄，影響您的個人信用及以后的信用業(yè)務(wù)；其次，逾期還款會產(chǎn)生利息及違約金；最后，長期不歸還可能會觸犯法律，我行會保留追訴的權(quán)利。招行一卡通有轉(zhuǎn)賬計劃的功能，是預(yù)先設(shè)定指定日期(某一天)或周期(每月幾號)，到指定時間后系統(tǒng)自動從一卡通向招行或他行指定賬戶自動轉(zhuǎn)賬。開通登錄手機銀行，點擊我的-全部-轉(zhuǎn)賬匯款-轉(zhuǎn)賬管理-轉(zhuǎn)賬提醒/計劃，選擇轉(zhuǎn)賬計劃，點擊添加轉(zhuǎn)賬計劃。溫馨提示：1.當日設(shè)置的轉(zhuǎn)賬計劃、提醒，次日生效。2.......

怎樣才能消除風險客戶（如何控制客戶風險和逾期）

凡是做過不止一個國內(nèi)的項目的項目主管人員可能都經(jīng)歷過這種場合：公司的銷售人員興沖沖的拿來一份與客戶簽訂的合同交給你，聲稱這項目又搞定了，但是當你拿過來合同（或者任務(wù)委托書）一看，關(guān)于項目范圍的說明只有寥寥數(shù)行，要么是一些高舉高打的套話，要么只說項目都包含什么樣的模塊，而對具體的業(yè)務(wù)只是一兩句話就完事兒了，如果是一位身經(jīng)百戰(zhàn)的管理者并且對于項目的具體業(yè)務(wù)很熟悉還可以，如果不是那該如何開始這個項目呢？還有一種情況，客戶在項目進程中，不斷對移交的系統(tǒng)提出修改意見，更可氣的是，有些問題開始提出更改，某一......