網(wǎng)購交易糾紛可以投訴工商局嗎

網(wǎng)購交易糾紛可以投訴工商局。當事人可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地工商部門投訴或舉報，也可以先向該網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴要求調(diào)查處理。

1、消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應(yīng)當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)；投訴的日期等。

消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當記錄前款各項信息。

2、有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

(一)符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

3、工商行政管理部門受理消費者投訴后，當事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門應(yīng)當組織調(diào)解，并告知當事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等事項。

4、有下列情形之一的，終止調(diào)解：

(一)消費者撤回投訴的；

(二)當事人拒絕調(diào)解或者無正當理由不參加調(diào)解的；

(三)消費者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的；

(四)雙方當事人自行和解的；

(五)其他應(yīng)當終止的。

5、工商行政管理部門組織消費者權(quán)益爭議當事人進行調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)當制作調(diào)解書。

6、消費者權(quán)益爭議當事人認為無需制作調(diào)解書的，經(jīng)當事人同意，調(diào)解協(xié)議可以采取口頭形式，工商行政管理部門調(diào)解人員應(yīng)當予以記錄備查。

實際上一般情況下，在實踐當中如果遇到了網(wǎng)購交易糾紛，一般首先都是投訴工商部門來幫忙解決，?只有在工商部門難以解決，或者是網(wǎng)購糾紛矛盾比較嚴重的情況下，才會選擇訴訟手段來進行處理建議在這種情況下可以聯(lián)系律師幫忙，?律聊網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進行法律咨詢。