原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。
　　此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。
　　直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。
　　二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段。
　　在緩沖時(shí)段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對(duì)的欠費(fèi)后果。
　　再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。
　　本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強(qiáng)施壓話術(shù)之間的合理銜接。
　　三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開場(chǎng)白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請(qǐng)問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時(shí)處理你的欠款？
　　”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開場(chǎng)白：“XX先生/小姐是嗎？
　　我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請(qǐng)問為什么不去還款？
　　”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項(xiàng)1、對(duì)于M0至M2短期拖欠賬戶

催收常見問題及對(duì)應(yīng)話術(shù)(催收常見問題及對(duì)應(yīng)話術(shù))

原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。　　此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓?！　≈贝邌T需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。　　二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)......

最有效的催收話術(shù)網(wǎng)貸(催款的話術(shù))

網(wǎng)貸催收的多種催收方式： 1.　　短信或郵件催收：針對(duì)逾期沒超過一周的借款人?！　∵@是最溫柔的催收方式，主要對(duì)逾期一周內(nèi)的用戶進(jìn)行還款提醒，只要及時(shí)還掉就沒什么大影響。　　 2.　　電話催收：逾期一周左右時(shí)，逾期者本人會(huì)收到催收電話?！　∪舯救寺?lián)系不上，小貸公司會(huì)聯(lián)系你貸款時(shí)留下的緊急聯(lián)系人?！　‰娫挻呤帐亲畛Ｒ姷囊环N催收方式?！　?duì)于逾期時(shí)間不長、欠款不多的用戶，工作人員會(huì)先禮貌地打本人電話，詢問還款時(shí)間?！　∪粢恢睙o法聯(lián)系到當(dāng)事人，則會(huì)撥打用戶通訊錄電話?！　?3.　　通訊錄聯(lián)系借款人：在貸......

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還款是唯一解決辦法，其余的一些解釋都是沒有意義的，況且逾期會(huì)產(chǎn)生滯納金、罰息及不良記錄。怎樣做好 一個(gè)信用卡催收員？怎么查找的開場(chǎng)白才不緊張個(gè)尷尬？怎樣說話別人才不會(huì)反感？信用卡催收員這活確實(shí)不好干客戶又煩，又怕不過既然選擇了這個(gè)行業(yè)，不好干的事情并不代表干不好我個(gè)人認(rèn)為 開場(chǎng)白就是先讓對(duì)方知道你是誰（簡(jiǎn)單的自我介紹）其次是讓對(duì)方知道你要做什么（讓他還錢）再者就是說明厲害關(guān)系（如果他不還錢的話會(huì)出現(xiàn)的各種后果）當(dāng)然要注意語氣希望能幫到你信用卡催收施壓方法展開全部最有效的是公安人員催收，如果不歸還......