市場調(diào)研如何做？

市場調(diào)研失誤的根源

一些市場調(diào)研結(jié)果往往不盡如人意，與企業(yè)（客戶）進行市場調(diào)研的期望值有很大差距。

根源在哪里呢？一般可歸結(jié)為以下幾個方面：

1．目的不明，無的放失

一些企業(yè)是為了“調(diào)研”而調(diào)研，絲毫沒考慮到調(diào)研的作用和意義，往往漫無目的，不是為產(chǎn)品營銷而調(diào)研。這樣，就會在設(shè)計問卷時，出現(xiàn)偏差。

2．信息失真，沒有價值

一些調(diào)研人員，可能沒有認真對待，或者沒有落實受訪者的主動參與，或者代替受訪者回答問卷，或者誘導答題。

3．信息不全，無法評判

這樣的調(diào)研結(jié)果，是殘缺不全的。調(diào)研所得結(jié)果對市場營銷策略和企業(yè)營銷政策的制定毫無意義。

4．沒有計劃，沒有監(jiān)控

企業(yè)進行調(diào)研前，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計劃和監(jiān)控體系，往往使調(diào)研人員走出現(xiàn)走一步看一步，沒有一個很好的統(tǒng)籌規(guī)劃。調(diào)研工作零散，雜亂無章。

市場調(diào)研一些重要性

隨著競爭的加劇，市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費者意識不斷成熟、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場，市場調(diào)研必不可少。

1．營銷工作的指針

一份好的市場調(diào)研計劃對企業(yè)的營銷工作會起到“指針”的方向作用。

一些企業(yè)甚至成立專門的市場研究部門來為企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策略、戰(zhàn)略支持。

2．制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持

在進行新產(chǎn)品的市場推廣前，不先對市場進行深入的營銷調(diào)研，只是簡單地以成本定價或以利潤定價，就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的價格政策，可以說“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”。

通過市場調(diào)研，可以為營銷方案的編制，提供詳實的數(shù)據(jù)支持。

3．聯(lián)結(jié)消費群體，了解消費動態(tài)

市場營銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營銷者和消費者聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營銷目標和市場導入機會，準確、合理指定市場營銷整體推廣方案，監(jiān)控市場營銷組織活動，改進對市場營銷活動的認識，幫助企業(yè)營銷管理者制訂有效的市場營銷策略。

4．營銷工作開展的一個門檻

市場營銷調(diào)研是營銷工作開展的一個門檻，是企業(yè)進行營銷工作開展前，必須認真對待的。

隨著市場的不斷發(fā)展與完善，市場調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。

市場調(diào)研一些方向性

企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場競爭不同，調(diào)研的主題也不同，企業(yè)可以根據(jù)自身實際，結(jié)合市場消費目標，開展市場營銷調(diào)研必。

1．顧客滿意調(diào)研

這是對已經(jīng)上市產(chǎn)品的調(diào)研。

顧客滿意度可以很好地評估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費者感覺到滿意，在不同階段了解消費者態(tài)度的變動趨勢，進一步發(fā)掘出有價值的顧客群體進行細心維護。

2．消費需求調(diào)研

對競爭對手的用戶和自己的用戶進行研究，摸清消費者的消費變動趨勢，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

3．競爭動態(tài)調(diào)研

對競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)進行研究，摸清競爭者的一些營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及營銷政策，產(chǎn)品優(yōu)劣勢等。

4．市場環(huán)境調(diào)研

一般必須對目標市場進行諸如國家政策、地方政策，特別是物價、城管、工商、行業(yè)監(jiān)管部門、傳播媒體、社區(qū)管理等市場環(huán)境進行充分調(diào)研。

5．渠道通路調(diào)研

一般主要對目標市場進行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)絡(luò)等渠道通路進行進行充分調(diào)研。以確定自身產(chǎn)品的通路方向、渠道政策。

6．市場輕重調(diào)研

主要對目標市場進行市場細分調(diào)研，以確定目標市場的輕重緩急。對消費者根據(jù)其習慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進行細分，是企業(yè)深層服務(wù)和延長產(chǎn)品生命周期的有效策略。

只有研究好市場，進行細分管理，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個性化的服務(wù)。

市場調(diào)研一些步驟

1．確定調(diào)研目的、調(diào)研地點和調(diào)研人員

針對企業(yè)實際，給市場調(diào)研定明確目的、調(diào)研地點、調(diào)研人員。

2．明確調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對象、調(diào)研方式和調(diào)研時間的確定

調(diào)研內(nèi)容主要是對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、對手、環(huán)境、需求等開展。

調(diào)研對象主要是業(yè)務(wù)員、促銷員、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員和目標消費者等。

調(diào)研方式可以有電話訪問、現(xiàn)場問卷等。

調(diào)研時間宜根據(jù)企業(yè)實際和調(diào)研范圍大小確定。

3．合理設(shè)計問卷

調(diào)查問卷在調(diào)研過程中起到一個非常重要的作用，要針對不同的調(diào)研對象，可以準備多份不多種同的調(diào)查問卷。比如針對業(yè)務(wù)員、促銷員、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員和消費者等。也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談，而是真實可行的。

4．調(diào)研計劃執(zhí)行

由調(diào)研人員深入目標市場，開展調(diào)研工作。

5．調(diào)研匯總分析

為了確保信息的原始、真實、有效性，避免因時間拖延而導致的信息失真，調(diào)研資訊要及時整理、匯總、分析，才能保證調(diào)研資訊的時效性。

6．編制營銷建議

根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，為決策層提出企業(yè)產(chǎn)品營銷工作策略戰(zhàn)術(shù)、傳播策略、渠道策略、促銷策略、價格策略等。

總之，市場調(diào)研必須結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性、目標市場來合理開展。同時市場調(diào)研必須保證客觀真實的方式進行，當然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)調(diào)研公司來合作。這樣，可能為企業(yè)減少時間和財力

怎么做市場調(diào)研

市場調(diào)查是創(chuàng)業(yè)相當重要的一環(huán). 市場調(diào)查主要是尋找目標市場可能的商機, 為自己進入該商業(yè)領(lǐng)域提供定性定量依據(jù).現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)或者興辦企業(yè)一點不做市場調(diào)查的生意人越來越少, 關(guān)鍵是市場調(diào)查的質(zhì)量和方法, 對市場調(diào)查的深淺程度的把握. 有的人舍得花大價錢請專業(yè)市場調(diào)查公司來做, 有的人則是自己走馬觀花看一看而已, 這樣市場調(diào)查效果就完全不同.市場調(diào)查的方法很多, 在企業(yè)管理的教科書中有相當詳細的論述. 但是從從小企業(yè)市場調(diào)查實用的角度, 可以從以下方面進行:(1) 親自考察市場. 如果要買下一個健身館, ......

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