格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款，格式條款的種類格式條款在實(shí)踐中的表現(xiàn)方式不盡相同，形式上具有多樣性。主要分為如下幾種：

　　1、一是由單個(gè)企業(yè)自行擬定的格式條款，并被記載于合同書中。

　　2、二是由有關(guān)行政主管部門或者行業(yè)協(xié)會(huì)制定，被有關(guān)企業(yè)直接采用而記載于合同書中。

　　3、三是以公告、告示的方式明示，如以使用須知、通知、說(shuō)明、告示等形式將格式條款張貼于一定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

　　4、四是將格式條款印刷于一定的票據(jù)、文件（如車船票、飛機(jī)票、電報(bào)稿、保險(xiǎn)單）之上。

　?。ㄒ唬┌凑胀ǔ＠斫饨忉屢?guī)則格式條款是由一方事先擬定并提供重復(fù)使用的，它不是針對(duì)特定相對(duì)人而是針對(duì)不特定的相對(duì)人制定的，因此，在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，不能按照提供格式條款的一方的特別理解來(lái)解釋，也不能按照相對(duì)方在訂立該合同時(shí)的特定情形下的理解來(lái)解釋，而應(yīng)當(dāng)按照通常的理解來(lái)解釋。所謂通常的理解，是指通常情形下會(huì)訂立該合同的一般人的理解。

　　（二）作不利于格式條款提供方的解釋　對(duì)合同條款的解釋，有所謂“用語(yǔ)有疑義時(shí)，對(duì)使用者為不利益的解釋”的法諺，此也為各國(guó)法上通用的合同解釋規(guī)則?！秶?guó)際商事合同通則》第46條也規(guī)定：“如果一方當(dāng)事人所提出的合同條款含義不清，則應(yīng)作出　對(duì)該方當(dāng)事人不利的解釋?！备袷綏l款因是由一方事先擬定的，且未經(jīng)對(duì)方協(xié)商也不允許對(duì)方協(xié)商，因此，在格式條款按照通常的理解也會(huì)出現(xiàn)兩種以上的解釋效果時(shí)，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋，也就是應(yīng)為對(duì)相對(duì)方有利的解釋。這一方面體現(xiàn)提供條款的一方應(yīng)對(duì)自己提供的條款的含義不清負(fù)責(zé)，另一方面也是為了保護(hù)格式條款提供方的相對(duì)方的利益，因?yàn)橄鄬?duì)方總是處于一種弱勢(shì)地位。

　　合同中既有格式條款又有非格式條款，且兩者不一致的，應(yīng)按照非格式條款優(yōu)于格式條款的規(guī)則解釋，亦即應(yīng)采用非格式條款而否定格式條款。這是因?yàn)楦袷綏l款是由一方提供而未經(jīng)協(xié)商的，非格式條款是由當(dāng)事人雙方協(xié)商一致的，如果格式條款與非格式條款不一致，實(shí)際上是當(dāng)事人雙方以其合意排除了格式條款的適用。在這種情形下，若采用格式條款，無(wú)疑是否定了當(dāng)事人的真實(shí)意思，而采用非格式條款，則恰巧能反映當(dāng)事人的真實(shí)意思。

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