21年8月22號(hào)在京東上花費(fèi)1421元購(gòu)買了電剪鉗,收到貨后產(chǎn)品表面有嚴(yán)重劃痕、品牌還不一致!跟商家和京東客服溝通后,京東客服包庇商家,說(shuō)商家發(fā)錯(cuò)貨、說(shuō)商家商品是正品、最后說(shuō)品牌問(wèn)題是平臺(tái)展示有誤,賠償我400塊了事!他發(fā)的產(chǎn)品品牌跟我看到的不一樣,存在欺詐行為嗎?我可以按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求他們假一賠三嗎?或者,我可以起訴他們嗎?
