只有在有合法有效的仲裁協(xié)議的情況下，消費(fèi)者方能將權(quán)益爭議向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁協(xié)議是消費(fèi)者權(quán)益爭議中的雙方當(dāng)事人——消費(fèi)者和經(jīng)營者，表示愿意將他們之間的爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的書面協(xié)議。仲裁協(xié)議既可以是雙方當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款，也可以是爭議發(fā)生后消費(fèi)者和經(jīng)營者愿把爭議交付仲裁的書面協(xié)議。一般情況下，仲裁協(xié)議應(yīng)包含仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)、提交仲裁的事項(xiàng)，以及請求仲裁的意思表示等內(nèi)容。仲裁協(xié)議是仲裁的基石，消費(fèi)者與經(jīng)營者之間訂立的仲裁協(xié)議，是他們將消費(fèi)糾紛提交仲裁的前提條件，它是整個(gè)仲裁程序得以完成，申請方請求人民法院執(zhí)行仲裁裁決的重要依據(jù)。一項(xiàng)有效的仲裁協(xié)議具有以下法律效力：（1）訂立仲裁協(xié)議的雙方當(dāng)事人須受仲裁協(xié)議的約束，當(dāng)事人之間的糾紛應(yīng)以仲裁的方式加以解決。消費(fèi)者和經(jīng)營者任何一方，都不得就同一爭議向人民法院起訴，否則另一方有權(quán)依據(jù)仲裁協(xié)議予以抗辯，要求法院停止訴訟程序。（2）排除法院的司法管轄權(quán)。凡當(dāng)事人雙方已就爭議事項(xiàng)訂有仲裁協(xié)議，人民法院就無權(quán)再審理此案件，如果訂立仲裁協(xié)議的一方當(dāng)事人就有關(guān)爭議提起訴訟，經(jīng)另一方當(dāng)事人請求后，法院應(yīng)立即停止司法訴訟程序，將有關(guān)爭議發(fā)還仲裁機(jī)構(gòu)裁決。（3）使仲裁機(jī)構(gòu)取得案件的管轄權(quán)。仲裁機(jī)構(gòu)取得消費(fèi)糾紛案件的管轄權(quán)，完全依賴于消費(fèi)者與經(jīng)營者訂立的仲裁協(xié)議，其受理案件的前提條件就是，必須具有當(dāng)事人自愿提交仲裁的書面證明。（4）是進(jìn)行仲裁程序和保證仲裁裁決強(qiáng)制執(zhí)行力的法律依據(jù)。仲裁機(jī)構(gòu)對消費(fèi)糾紛進(jìn)行裁決，必須遵照仲裁協(xié)議中約定的仲裁規(guī)則進(jìn)行，勝訴方向人民法院強(qiáng)制執(zhí)行仲裁裁決時(shí)，也必須提供仲裁協(xié)議的正本或經(jīng)正式證明的副本。（5）仲裁協(xié)議的效力不受主合同的影響。仲裁協(xié)議的這一法律效力，又稱為仲裁協(xié)議的獨(dú)立性，糾紛當(dāng)事人之間主合同的變更、解除、終止或無效等，都不影響仲裁協(xié)議的效力。由此可見，消費(fèi)糾紛發(fā)生后，若要將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)裁決，消費(fèi)者與經(jīng)營者之間訂立合法有效的仲裁協(xié)議，是十分重要的。一項(xiàng)有效的仲裁協(xié)議必須具備的基本條件包括：①簽訂仲裁協(xié)議的雙方當(dāng)事人，必須具有法定的權(quán)利能力和行為能力，無民事行為能力人訂立的仲裁協(xié)議無效。②仲裁協(xié)議須具備一定的形式要件，即仲裁協(xié)議必須采取書面形式，并應(yīng)符合法定的內(nèi)容。消費(fèi)者和經(jīng)營者在仲裁協(xié)議中，對仲裁事項(xiàng)或仲裁機(jī)構(gòu)沒有約定或者約定不明確的，可以補(bǔ)充協(xié)議，若達(dá)不成補(bǔ)充協(xié)議，則仲裁協(xié)議無效。③仲裁協(xié)議必須具備一定的實(shí)質(zhì)要件，即內(nèi)容必須合法。雙方當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)，一方采取欺詐、脅迫等手段迫使對方訂立仲裁協(xié)議的，仲裁協(xié)議無效。消費(fèi)者和經(jīng)營者一方，如對仲裁協(xié)議的效力存有異議，可以請求仲裁機(jī)構(gòu)作出決定，或者請求人民法院作出裁定，一方當(dāng)事人請求仲裁委員會(huì)作出決定，另一方請求人民法院作出裁定的，由人民法院裁定，如果是向仲裁機(jī)構(gòu)提出異議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在仲裁庭首次開庭之前提出。 原問題：《在什么情況下，消費(fèi)者可向仲裁機(jī)構(gòu)申請解決權(quán)益爭議？》