您好，我是一名銀行理財(cái)經(jīng)理，最近一直有個(gè)客戶投訴非常困擾。客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力C3，理財(cái)產(chǎn)品為R2，相匹配的產(chǎn)品?？墒堑狡谑找?.8%，客戶無法接受，要求補(bǔ)償收益到3%。在客戶購買產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)充分揭示中低風(fēng)險(xiǎn)，屬于非保本浮動(dòng)收益型。目前客戶要求補(bǔ)償。我的工作瑕疵就是當(dāng)時(shí)沒有錄音錄像。但事實(shí)就是充分揭示風(fēng)險(xiǎn)了，且后來客戶來找我，手機(jī)也做了相關(guān)錄音。請(qǐng)問，這種情況，如何處理？客戶的訴求如何解決？我如何進(jìn)行維護(hù)我自己的權(quán)益？
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