案情描述 我想咨詢一下，就是我在網(wǎng)上買了一個播音類程，是晚上買的3200元，他們讓我貸款，我就在花唄上弄得分期付款，然后第二天我就想退款了，當時他們的課程還沒有發(fā)過來，然后我要求退款他們一直在推脫，說走流程7個工作日，我說7個工作日是不是就可以給我退款，他們說不知道要交給售后和財務我說我想要跟售后溝通，他們說售后不負責跟我對接，然后至于錢能不能退給我他們說不清楚，就是問什么都不知道，說是本來要讓我簽合同的，因為我剛交完錢就反悔了，然后就沒有讓我簽合同，說是你都要退款了還簽什么合同，然后發(fā)票也沒有給我說是如果你要發(fā)票就退不了款了，然后說什么發(fā)票要報稅，所以我想問一下怎么樣可以讓他們給我退款，