本人于2023年8月14日在淘寶平臺名為:徐州躍杰車業(yè)有限公司，購買一輛新能源電動汽車，于2023年8月25日中午上午11時(shí)收到汽車，當(dāng)天汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題，漏水，零件脫落，保險(xiǎn)杠破裂，等一系列問題，現(xiàn)在要求賣家退款，并自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，賣家不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，讓買家墊付，總共轉(zhuǎn)了3筆款項(xiàng)，微信5000元，淘寶5000元定金，以及13499尾款。賣家不退還微信5000元轉(zhuǎn)賬，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，收貨7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可進(jìn)行退貨換貨等，現(xiàn)在向有關(guān)部門反映，希望得到幫助。謝謝。